Plan marketingu · Pozicionim · Kanale dhe buxhet
Një strategji marketingu e mirë i përgjigjet pyetjes që shumë biznese e anashkalojnë: kujt i flasim, me çfarë mesazhi, në cilin kanal dhe si e dimë që po funksionon? Në AMS.AL ndërtojmë strategji marketingu për bizneset shqiptare duke nisur nga të dhënat tuaja, nga klientët realë dhe nga konkurrentët që ata shohin çdo ditë. Rezultati është një plan i shkruar, me qëllime të matshme, me kanale të renditura sipas përparësisë dhe me një kalendar që ekipi juaj mund ta ndjekë që nga java e parë.
48 orë
Përgjigja e parë
Pas kërkesës suaj ju kontaktojmë brenda dy ditëve pune
90 ditë
Horizonti i planit të parë
Një plan veprimi i ndarë në javë, me pika kontrolli
GA4
Matje e konfiguruar
Çdo qëllim i strategjisë lidhet me një ngjarje të matshme
2015
Online që nga viti 2015
Marketing, faqe interneti dhe SEO nën një çati
Shumë biznese në Shqipëri bëjnë marketing, por pak kanë një strategji marketingu të shkruar. Postojnë në rrjete sociale kur kanë kohë, nisin një reklamë kur shitjet bien dhe ndryshojnë drejtim sa herë një konkurrent bën diçka të re. Puna bëhet, paratë shpenzohen, por askush nuk mund të thotë me siguri cili veprim solli klientë dhe cili jo.
Një strategji marketingu nuk është një dokument i gjatë që mbyllet në sirtar. Është një seri vendimesh të qarta: cili është klienti që ia vlen të fitohet, çfarë e bën ofertën tuaj më të mirë për të, ku e kërkon ai informacionin dhe sa jeni gati të investoni për ta arritur. Kur këto vendime merren një herë dhe shkruhen, çdo postim, çdo reklamë dhe çdo email ka një arsye.
Tabela më poshtë krahason marketingun e improvizuar me mënyrën si ndërtojmë një strategji marketingu në AMS.AL. Nuk themi se çdo veprim spontan është i gabuar; disa ide të mira lindin pikërisht ashtu. Por kur biznesi do të rritet në mënyrë të qëndrueshme, improvizimi kushton më shumë sesa duket.
| Kriteri | Marketing i improvizuar | Strategji marketingu nga AMS.AL |
|---|---|---|
| Qëllimet | "Duam më shumë klientë", pa numër, pa afat dhe pa mënyrë për ta matur. | Qëllime të matshme me afat, të lidhura me shitjet, kërkesat ose rezervimet reale. |
| Klienti | Mesazh për "të gjithë", që në fund nuk prek askënd në veçanti. | Profile të qarta të klientit ideal, me nevojat, pengesat dhe pyetjet e tij. |
| Kanalet | Prezencë në çdo platformë, me pak energji për secilën. | Kanale të renditura sipas përparësisë, ku të parët marrin vëmendjen dhe buxhetin. |
| Buxheti | Shpenzime që vendosen muaj pas muaji, shpesh nën presionin e momentit. | Ndarje e buxhetit sipas kanalit dhe fazës, me rezervë për testime. |
| Matja | Pëlqime dhe ndjekës, pa lidhje me shitjet. | GA4, Search Console dhe raporte që lidhin çdo kanal me kërkesat që solli. |
| Rishikimi | Ndryshime kur dikush ka një ide të re ose kur shitjet bien. | Rishikim mujor dhe tremujor, me vendime të bazuara në të dhëna. |
Në thelb, çdo strategji marketingu që ndërtojmë ka pesë pjesë: një analizë të situatës (tregu, konkurrentët, të dhënat tuaja), pozicionimin (pse ju dhe jo dikush tjetër), qëllimet e matshme, planin e kanaleve me buxhetin dhe kalendarin, dhe sistemin e matjes. Pjesët lidhen me njëra-tjetrën: nëse pozicionimi ndryshon, ndryshon edhe mesazhi në çdo kanal. Prandaj nuk i shesim veç e veç, por i ndërtojmë si një plan të vetëm që ekipi juaj mund ta lexojë në gjysmë ore dhe ta zbatojë për muaj me radhë.
Jo çdo biznes ka nevojë për të njëjtën thellësi pune. Një dyqan i ri ka nevojë për pozicionim dhe një kanal të parë që funksionon; një kompani me disa vite tregu ka nevojë më shumë për auditim, për të kuptuar ku po humbet para dhe ku ka hapësirë për rritje. Prandaj punën e ndajmë në katër blloqe që mund të kombinohen sipas situatës suaj.
Çdo bllok mbyllet me një rezultat të shkruar që e merrni ju, jo me një prezantim që harrohet. Kështu, edhe nëse e zbatoni strategjinë me ekipin tuaj të brendshëm, keni çdo vendim të dokumentuar dhe të arsyetuar.
Para se të propozojmë diçka të re, shohim çfarë keni bërë deri tani dhe çfarë ka dhënë rezultat. Kontrollojmë faqen tuaj të internetit, matjet ekzistuese, rrjetet sociale, reklamat dhe, kur ka, të dhënat e shitjeve. Shpesh gjejmë kanale që marrin shumë buxhet dhe sjellin pak, ose kanale që punojnë mirë por nuk kanë marrë kurrë vëmendjen që meritojnë.
Në të njëjtën kohë analizojmë tre deri pesë konkurrentë kryesorë: si e paraqesin ofertën, për cilat kërkime shfaqen në Google, çfarë mesazhi përdorin në reklama dhe ku lënë hapësirë bosh. Kjo analizë është pika nga nisemi për të ndërtuar një strategji marketingu që ju dallon, jo që ju bën kopje të tyre.
Ideale për: Biznese që bëjnë marketing prej kohësh, por nuk e dinë qartë çfarë funksionon.
Pozicionimi i përgjigjet pyetjes më të vështirë të marketingut: pse një klient duhet t'ju zgjedhë juve? Përgjigja rrallë është "çmimi më i mirë" ose "cilësia më e lartë", sepse këtë e thonë të gjithë. Përgjigjen e kërkojmë te ajo që klientët tuaj më të mirë vlerësojnë realisht, te ajo që ju bëni ndryshe dhe te boshllëqet që lënë konkurrentët.
Nga pozicionimi dalin profilet e klientit ideal dhe mesazhi kryesor, i shkruar në disa versione sipas kanalit: një fjali për reklamat, një paragraf për faqen e internetit, një ton për rrjetet sociale. Kur mesazhi është i qartë, ekipi juaj, agjencitë dhe bashkëpunëtorët flasin të gjithë me të njëjtin zë.
Ideale për: Marka të reja, biznese që hyjnë në një treg të ri ose që ndjehen "njësoj si të tjerët".
Këtu strategji marketingu bëhet plan veprimi. Zgjedhim kanalet që i përshtaten klientit tuaj dhe buxhetit: kërkimi në Google me SEO dhe reklama, rrjetet sociale, email marketingu, përmbajtja në blog, partneritetet lokale. Për çdo kanal përcaktojmë rolin e tij, sepse jo çdo kanal duhet të shesë drejtpërdrejt; disa ndërtojnë njohje, të tjerë mbledhin kërkesa.
Buxhetin e ndajmë sipas kanalit dhe fazës, duke lënë gjithmonë një pjesë për testime. Kalendari i 90 ditëve tregon çfarë ndodh çdo javë, kush e bën dhe çfarë rezultati pritet, që zbatimi të mos varet nga kujtesa e dikujt.
Ideale për: Biznese që duan të dinë saktësisht çfarë të bëjnë çdo javë dhe me çfarë buxheti.
Pa matje, edhe strategji marketingu më e mirë mbetet një supozim. Konfigurojmë GA4 me ngjarjet që kanë rëndësi për biznesin tuaj, si formularët, telefonatat, mesazhet në WhatsApp, rezervimet ose blerjet. Lidhim Search Console për kërkimin organik dhe, kur keni reklama, matjen e konvertimeve në platformat përkatëse.
Për çdo qëllim zgjedhim një deri në tre KPI dhe i mbledhim në një raport të thjeshtë në Looker Studio. Raporti nuk mbushet me grafikë që askush nuk i lexon; tregon atë që ju duhet për të marrë vendimin e radhës.
Ideale për: Biznese që duan ta shohin marketingun në të njëjtën gjuhë me shitjet dhe financat.
Strategjinë mund ta zbatoni vetë, me ekipin tuaj, ose me ne. Nëse vendosni ta zbatojmë bashkë, i njëjti ekip që e ndërtoi vazhdon me optimizimin për motorët e kërkimit, me fushatat në Google Ads dhe me përmbajtjen, kështu që asgjë nuk humbet gjatë kalimit nga plani te puna e përditshme.
Procesi ynë është i njëjtë për një biznes të vogël dhe për një kompani me disa degë; ndryshon vetëm thellësia. Çdo hap mbyllet me diçka që ju e shihni dhe e miratoni, që të mos ketë surpriza në fund dhe që strategji marketingu të jetë vërtet e juaja, jo e jona.
Nisim me një bisedë mbi biznesin, jo mbi marketingun: çfarë shisni, kush janë klientët më të mirë, ku doni të jeni pas një viti dhe çfarë ju pengon sot. Pyesim edhe për kufijtë realë, si koha që ekipi juaj ka në dispozicion dhe buxheti që jeni gati të investoni.
Çfarë merrni
Me aksesin që na jepni, shqyrtojmë faqen e internetit, GA4, Search Console, rrjetet sociale dhe reklamat. Kërkojmë çfarë funksionon, çfarë kushton shumë dhe çfarë nuk matet fare. Kur të dhënat mungojnë, e themi qartë dhe propozojmë si t'i mbledhim.
Çfarë merrni
Analizojmë çfarë kërkojnë njerëzit në Google për produktin tuaj, si flasin për të në rrjete sociale dhe si e paraqesin veten konkurrentët. Kur është e mundur, bisedojmë edhe me disa klientë tuaj, sepse asnjë mjet nuk zëvendëson fjalët e një blerësi real.
Çfarë merrni
Bashkojmë gjetjet në një dokument të vetëm: pozicionimin, profilet e klientit, mesazhin, qëllimet e matshme dhe kanalet e zgjedhura me arsyet përkatëse. Dokumenti diskutohet me ju në një takim pune dhe përshtatet derisa të jeni dakord me çdo vendim.
Çfarë merrni
Strategjinë e kthejmë në kalendar: çfarë bëhet çdo javë, nga kush dhe me çfarë buxheti. Njëkohësisht konfigurojmë ose rregullojmë GA4, Search Console dhe matjen e konvertimeve, që që nga dita e parë e zbatimit të kemi të dhëna të pastra.
Çfarë merrni
Gjatë zbatimit ndjekim rezultatet çdo muaj dhe takohemi me ju për t'i lexuar bashkë. Pas çdo tremujori rishikojmë strategjinë: ruajmë atë që funksionon, ndalojmë atë që nuk sjell rezultat dhe testojmë ide të reja me buxhetin e rezervuar për to.
Çfarë merrni
Ju na duheni kryesisht në takimin e parë, në diskutimin e dokumentit të strategjisë dhe në rishikimet mujore. Pjesën tjetër, nga auditimi te konfigurimi i matjes, e mbajmë ne. Keni gjithmonë një person kontakti të vetëm që e di ku ndodhet puna.
Pas shumë vitesh pune me biznese të madhësive dhe sektorëve të ndryshëm, kemi parë që çdo strategji marketingu që jep rezultat ndan disa parime të përbashkëta. Nuk janë sekrete; janë disiplinë. Më poshtë ndajmë ato që i zbatojmë në çdo projekt.
Gabimi më i shpeshtë është të nisësh me pyetjen "a duhet të jemi në TikTok?". Pyetja e duhur është "ku e kërkon informacionin klienti ynë kur ka nevojë për ne?". Një zyrë kontabiliteti gjen klientë kryesisht nga kërkimi në Google dhe nga rekomandimet; një dyqan veshjesh nga rrjetet sociale vizuale. Një strategji marketingu e mirë i zgjedh kanalet pasi e njeh klientin, dhe pranon me guxim të thotë "jo" për kanalet që nuk i shërbejnë.
Pak klientë blejnë herën e parë që ju shohin. Zakonisht kalojnë nga njohja, te vlerësimi dhe pastaj te vendimi. Çdo fazë ka nevojë për përmbajtje dhe kanale të ndryshme, dhe një strategji marketingu që investon vetëm në fazën e fundit, për shembull vetëm në reklama që kërkojnë blerje të menjëhershme, shpesh e gjen veten duke paguar gjithnjë e më shtrenjtë për të njëjtët klientë.
Një plan me dhjetë qëllime nuk ka asnjë përparësi. Ne rekomandojmë një qëllim kryesor për tremujor dhe dy-tre qëllime mbështetëse, secili me një numër dhe një afat. "Rritja e kërkesave për ofertë nga faqja e internetit" bëhet qëllim vetëm kur dimë sa kërkesa vijnë sot dhe sa synojmë pas 90 ditësh. Kjo nuk është premtim rezultati, por mënyra e vetme për të ditur nëse po ecim në drejtimin e duhur.
Shumë biznese e ndajnë buxhetin njësoj si vitin e kaluar. Ne e nisim nga qëllimi dhe nga kostoja reale e fitimit të një klienti në çdo kanal, dhe e ndajmë në tre pjesë: pjesa kryesore në kanalet e provuara, një pjesë për ndërtimin e njohjes dhe një pjesë e vogël për teste. Kështu strategji marketingu mbetet e qëndrueshme, por nuk mbyllet ndaj mundësive të reja. Nëse doni ta shihni marketingun në kontekstin më të gjerë të biznesit, puna jonë për analizë biznesi i lidh këto shifra me shitjet dhe marzhet.
Një strategji marketingu vlen aq sa mund ta matësh. Prandaj matja nuk vjen në fund, por konfigurohet para se të nisë zbatimi, dhe raportet shkruhen që t'i lexojë pronari i biznesit, jo vetëm specialisti.
Zgjedhim tregues që lidhen me biznesin, jo me kotësinë. Ndjekësit dhe pëlqimet mund të tregojnë interes, por nuk paguajnë fatura. KPI-të kryesore zakonisht janë kërkesat për ofertë, telefonatat, rezervimet ose blerjet, kostoja për çdo kërkesë dhe norma e konvertimit e faqes. Për kërkimin organik ndjekim në Search Console shfaqjet, klikimet dhe pozicionin mesatar për kërkimet që kanë rëndësi.
Çdo muaj merrni një raport të shkurtër në Looker Studio, të lidhur drejtpërdrejt me GA4 dhe Search Console, dhe një përmbledhje me shkrim: çfarë ndodhi, pse ndodhi dhe çfarë propozojmë për muajin tjetër. Çdo tremujor bëjmë një takim më të gjatë për të rishikuar strategjinë në tërësi.
Të gjitha llogaritë, matjet dhe raportet mbeten në pronësinë tuaj. Nëse një ditë vendosni të vazhdoni me një ekip tjetër, keni çdo të dhënë dhe çdo dokument në dorë.
Nuk premtojmë shifra shitjesh, vende të para në Google ose rritje me përqindje fikse, sepse këto varen edhe nga tregu, konkurrenca, produkti dhe sezoni. Ajo që marrim përsipër është një proces i qartë, matje të sakta dhe vendime të shpejta kur të dhënat tregojnë që diçka duhet ndryshuar. Për të njohur më mirë mënyrën si punojmë, lexoni më shumë rreth nesh.
Paketat tregojnë thellësinë e punës për një strategji marketingu, jo çmime fikse. Çdo ofertë përshtatet me madhësinë e biznesit, numrin e tregjeve dhe kanaleve, dhe me atë nëse strategjinë e zbatoni vetë apo me ne.
Bazat e qarta për një biznes të vogël
Ideale për: Biznese të reja ose të vogla me një treg dhe një deri në dy kanale.
Strategji e plotë me matje dhe rishikime
Ideale për: Biznese në rritje që investojnë rregullisht në disa kanale.
Për disa tregje, gjuhë ose linja produktesh
Ideale për: Kompani me disa degë, tregje ndërkombëtare ose ekipe të brendshme marketingu.
Zgjidhni ato që përshkruajnë biznesin tuaj dhe ju tregojmë paketën më të afërt.
Zgjidhni të paktën një opsion
Nuk kemi çmime fikse: çdo ofertë përgatitet pas takimit të parë, falas dhe pa asnjë detyrim nga ana juaj.
Këto janë pyetjet që na bëjnë më shpesh pronarët e bizneseve para se të nisim një projekt strategjie.
Për një biznes të vogël, nga takimi i parë deri te dokumenti i miratuar zakonisht duhen dy deri në katër javë. Për kompani me disa tregje ose linja produktesh, procesi mund të zgjasë më shumë, sepse auditimi dhe bisedimet me klientët kërkojnë kohë. Afatin e saktë jua japim në ofertë, pasi shohim të dhënat që keni.
Po, ndoshta edhe më shumë se për një kompani të madhe. Kur buxheti është i kufizuar, çdo euro e shpenzuar në kanalin e gabuar dhemb më shumë. Një plan i thjeshtë, me një qëllim dhe një deri dy kanale, ju ndihmon të fokusoheni dhe të mos shpërndani energjinë kudo.
Strategjia vendos drejtimin: kujt i flisni, me çfarë mesazhi dhe pse ju zgjedhin. Plani përshkruan veprimet: çfarë bëhet, kur, nga kush dhe me çfarë buxheti. Në punën tonë i ndërtojmë të dyja bashkë, sepse një strategji pa plan mbetet teori dhe një plan pa strategji bëhet listë detyrash pa drejtim.
Jo. Dokumenti i strategjisë dhe kalendari janë tuajat dhe mund t'i zbatoni me ekipin tuaj ose me bashkëpunëtorët që keni. Shumë klientë zgjedhin të zbatojnë një pjesë vetë, për shembull rrjetet sociale, dhe të na lënë neve SEO-n ose reklamat. Në çdo rast, rishikimet mujore mund t'i vazhdojmë bashkë.
Nisim nga qëllimi dhe nga të dhënat që keni: sa vlen një klient i ri për ju, sa kushton sot fitimi i tij dhe sa kërkesa ju duhen për të arritur shitjet që synoni. Nëse të dhënat mungojnë, propozojmë një buxhet fillestar të kujdesshëm dhe e rregullojmë pas muajve të parë, kur kemi matje reale.
Na duhet akses në lexim te GA4, Search Console, rrjetet sociale dhe llogaritë e reklamave, si dhe, kur është e mundur, një pamje e përgjithshme e shitjeve sipas muajit ose produktit. Nuk kemi nevojë për të dhëna personale të klientëve tuaj, dhe çdo akses mund ta hiqni kur të doni. Punojmë në përputhje me GDPR.
Çdo qëllim ka KPI-të e veta dhe një pikë nisjeje të matur para zbatimit. Në raportin mujor shihni si lëvizin këto tregues dhe nga cili kanal vijnë kërkesat. Disa kanale, si SEO, kanë nevojë për disa muaj para se të japin rezultat, ndaj i gjykojmë sipas afatit që u përshtatet.
Rezultatet i lexojmë çdo muaj, por një strategji marketingu në tërësi e rishikojmë çdo tremujor, që të ketë kohë të japë rezultat. Ndryshime të menjëhershme bëjmë vetëm kur ndodh diçka e madhe, si një produkt i ri, një ndryshim në treg ose një kanal që papritur nuk funksionon.
Po. Punojmë me biznese në Shqipëri, Kosovë, Maqedoninë e Veriut dhe në diasporë, si dhe me kompani që duan të hyjnë në tregje të reja. Faqja jonë është në shtatë gjuhë, dhe në strategji marrim parasysh gjuhën, zakonet e blerjes dhe kanalet e çdo tregu. Shihni edhe shërbimet tona për marketing online në disa tregje.
Na tregoni për biznesin tuaj, klientët që doni të fitoni dhe sfidat që keni sot. Brenda 48 orëve ju kontaktojmë për një takim të parë, falas dhe pa detyrim.
Nëse doni ta shihni strategjinë si pjesë të një bashkëpunimi më të gjerë, njihuni me punën tonë si agjensi marketingu që mbulon SEO, reklama, përmbajtje dhe faqe interneti nën një çati.
Përditësuar më: