Inteligjencë artificiale për biznese · Automatizim · Asistentë virtualë
Shërbime AI nuk do të thotë të blini një mjet të modës dhe të shpresoni se do të funksionojë vetë. Në AMS.AL e nisim nga puna e përditshme e biznesit tuaj: pyetjet që përsëriten, dokumentet që shtypen me dorë, tekstet që shkruhen nga e para dhe raportet që zënë orë të tëra. Pastaj zgjedhim vendet ku inteligjenca artificiale ndihmon vërtet, i ndërtojmë me të dhënat tuaja dhe i lëmë gjithmonë nën kontrollin e një njeriu. Punojmë online që nga viti 2015 dhe e lidhim AI-në me faqen, email-in dhe sistemet që përdorni tashmë.
2015
Online që nga
Një partner dixhital i qëndrueshëm, me web, hosting dhe marketing nën një çati
48 h
Përgjigjja e parë
Për çdo kërkesë ju kthejmë një përgjigje konkrete brenda dy ditëve pune
GDPR
Të dhënat tuaja
Përpunim i të dhënave sipas rregullores evropiane dhe me qasje të kufizuar
100 %
Rishikim njerëzor
Çdo rrjedhë pune AI ka një pikë ku vendos njeriu, jo makina
Shumë biznese, para se të kërkojnë Shërbime AI profesionale, e kanë provuar inteligjencën artificiale në formën më të thjeshtë: një llogari në një chatbot publik, ku dikush nga stafi kopjon tekste dhe pret një mrekulli. Rezultati zakonisht është i përzier. Përgjigjet janë të përgjithshme, nuk e njohin biznesin, ndonjëherë shpikin fakte dhe askush nuk e di saktë çfarë të dhënash janë dërguar jashtë kompanisë.
Shërbime AI të menduara për biznes funksionojnë ndryshe. Ato nisin me një problem të matshëm, përdorin informacionin tuaj të verifikuar, kanë rregulla të qarta se çfarë mund dhe çfarë nuk mund të bëjë sistemi dhe lidhen me mjetet që stafi përdor çdo ditë. Kështu Shërbime AI të tilla nuk mbeten një eksperiment anash, por bëhet pjesë e procesit.
Tabela më poshtë krahason mënyrën e zakonshme të përdorimit të AI me Shërbime AI të strukturuara dhe qasjen që ndjekim ne. Nuk themi se mjetet publike janë të padobishme; për ide dhe drafte të shpejta janë shumë të mira. Por kur AI flet me klientët ose prek të dhëna të ndjeshme, nevojitet më shumë strukturë.
| Kriteri | Mënyra e zakonshme | AMS.AL |
|---|---|---|
| Pikënisja | Një mjet i zgjedhur sepse është i njohur, pa e ditur cilin problem zgjidh. | Një listë detyrash që përsëriten, me kohën që zënë sot dhe qëllimin që duam të arrijmë. |
| Njohuritë | Modeli përgjigjet nga njohuritë e veta të përgjithshme dhe ndonjëherë shpik. | Modeli përgjigjet nga dokumentet, çmimoret dhe faqet tuaja të verifikuara. |
| Të dhënat | Stafi ngjit të dhëna klientësh në llogari personale pa rregulla. | Llogari biznesi, të dhëna të minimizuara, qasje e kufizuar dhe rregulla sipas GDPR. |
| Kontrolli | Teksti i AI-së publikohet ose dërgohet pa e lexuar njeri. | Rishikim njerëzor aty ku ka rëndësi, me kalim te stafi kur AI nuk është e sigurt. |
| Integrimi | Kopjo-ngjit mes dritareve, pa lidhje me faqen ose me CRM-në. | Lidhje me faqen, email-in, formularët dhe sistemet që përdorni tashmë. |
| Matja | Askush nuk e di nëse AI kursen kohë apo krijon punë shtesë. | Tregues të qartë para dhe pas: kohë, gabime, përgjigje dhe kërkesa. |
Shërbime AI të ndërtuara mirë nuk e heqin njeriun nga procesi; i heqin punët e mërzitshme që e lodhin. Asistenti virtual u përgjigjet pyetjeve të zakonshme dhe ia kalon stafit rastet e vështira. Mjeti i dokumenteve nxjerr të dhënat nga faturat, por një person i miraton. Gjeneratori i teksteve përgatit draftin, por redaktori vendos tonin. Kjo ndarje e qartë e roleve është arsyeja pse rezultatet mbeten të besueshme.
Nëse keni nevojë që AI të lidhet thellë me programet tuaja ekzistuese, shërbimi ynë i integrimit të AI në sistemet e biznesit e merr këtë punë hap pas hapi, pa ndërprerë mënyrën si punoni sot.
Shërbime AI në AMS.AL ndahen në katër fusha kryesore. Shumica e bizneseve nisin me një të vetme, zakonisht atë ku humbet më shumë kohë, dhe shtojnë të tjerat kur rezultati i parë është i qartë.
Për Shërbime AI përdorim modele nga ofrues të njohur si OpenAI, Google Gemini dhe Anthropic, dhe zgjedhim atë që i përshtatet më mirë detyrës, gjuhës dhe rregullave tuaja të privatësisë.
Një asistent virtual në faqen tuaj ose në rrjetet sociale u përgjigjet klientëve në çdo orë, në shqip dhe në gjuhë të tjera. Ai mëson nga informacioni që i japim ne: shërbimet, oraret, kushtet, pyetjet e shpeshta dhe politikat tuaja. Kur pyetja del jashtë kësaj fushe, nuk hamendëson, por mbledh kontaktin dhe ia kalon stafit.
Asistentin e ndërtojmë që të ndihmojë shitjen: të sqarojë dyshimet, të kërkojë të dhënat për një ofertë dhe të regjistrojë kërkesën aty ku ekipi juaj e sheh menjëherë.
Ideale për: Biznese që marrin shumë pyetje të njëjta në telefon, email ose mesazhe.
Inteligjenca artificiale e shpejton shumë punën me tekste: përshkrime produktesh, postime për rrjetet sociale, drafte artikujsh, email-e marketingu dhe përkthime. Ne ndërtojmë rrjedha pune ku AI shkruan sipas zërit të markës suaj, me fjalët dhe faktet që ju i keni miratuar.
Çdo tekst kalon te një njeri para publikimit. Kështu shmangen faktet e pasakta, fjalitë e përgjithshme dhe stili që tingëllon i makinizuar, ndërsa koha e përgatitjes zvogëlohet ndjeshëm.
Ideale për: Dyqane online, agjenci turistike dhe biznese që publikojnë rregullisht.
Fatura, kontrata, formularë, CV, porosi me email: shumë kompani i lexojnë dhe i rishkruajnë me dorë në tabela ose programe. AI mund t'i lexojë këto dokumente, të nxjerrë fushat e nevojshme dhe t'i vendosë aty ku duhen, ndërsa stafi vetëm kontrollon dhe miraton.
Ndërtojmë edhe kërkim inteligjent në arkivin tuaj, që punonjësi të gjejë menjëherë një klauzolë, një procedurë ose një përgjigje të dhënë më parë.
Ideale për: Zyra administrative, kontabilitete, agjenci dhe kompani me shumë letra.
Disa probleme nuk kanë një mjet të gatshëm. Për to ndërtojmë zgjidhje të veçanta: parashikime nga të dhënat tuaja të shitjeve, rekomandime produktesh, analiza të komenteve të klientëve ose module AI brenda platformës suaj.
Fillojmë gjithmonë me një prototip të vogël, e testojmë me të dhëna reale dhe vendosim bashkë nëse ia vlen ta zgjerojmë.
Ideale për: Kompani me të dhëna të mjaftueshme dhe procese që nuk i mbulon asnjë mjet i gatshëm.
Projektet me inteligjencë artificiale, përfshirë Shërbime AI të blera gati, dështojnë kur nisin nga teknologjia dhe jo nga problemi. Procesi ynë e kthen këtë rend: së pari kuptojmë punën, pastaj zgjedhim mjetin.
Flasim me ju dhe me njerëzit që e bëjnë punën çdo ditë. Shënojmë detyrat që përsëriten, kohën që zënë, gabimet e zakonshme dhe të dhënat që përdorin. Nga kjo listë zgjedhim një deri në tre raste ku AI ka më shumë kuptim.
Çfarë merrni
Për çdo rast përcaktojmë modelin, burimet e informacionit, rregullat e privatësisë dhe pikat ku vendos njeriu. Shkruajmë edhe treguesit me të cilët do të matim nëse zgjidhja ia vlen.
Çfarë merrni
Ndërtojmë një version të parë të vogël dhe e testojmë me shembuj realë nga biznesi juaj. Stafi e provon, ne mbledhim gabimet dhe e përmirësojmë derisa përgjigjet të jenë të sakta dhe të qëndrueshme.
Çfarë merrni
Kur rezultati i testimit është i mirë, e lidhim zgjidhjen me faqen, email-in, CRM-në ose programet tuaja dhe e hapim gradualisht për përdorues realë, me monitorim nga afër në javët e para.
Çfarë merrni
Inteligjenca artificiale nuk është projekt që mbyllet një herë e mirë. Lexojmë bisedat, kontrollojmë gabimet, përditësojmë njohuritë kur ndryshojnë çmimet ose shërbimet dhe ju raportojmë rregullisht.
Çfarë merrni
Këto janë mësimet që ndajmë me çdo klient para se të nisim Shërbime AI për të. Ato ju ndihmojnë të bëni pyetjet e duhura, qoftë me ne, qoftë me çdo ofrues tjetër.
AI është e fortë aty ku ka shumë tekst, shumë raste të ngjashme dhe një rezultat që njeriu mund ta kontrollojë shpejt. Është e dobët aty ku një gabim i vetëm kushton shumë dhe askush nuk e sheh para se të ndodhë. Një asistent që sqaron oraret është rast i mirë; një sistem që vendos vetë për një kredi pa kontroll njerëzor nuk është.
Modelet gjuhësore e parashikojnë tekstin fjalë pas fjale; ato nuk e kontrollojnë vetë nëse një fakt është i vërtetë. Prandaj një chatbot pa burime mund t'ju japë një orar ose një çmim që nuk ekziston. Në Shërbime AI që ndërtojmë ne e zgjidhim këtë me një teknikë që quhet kërkim i shtuar me burime: sistemi së pari gjen pjesët e duhura në dokumentet tuaja dhe vetëm pastaj formulon përgjigjen, duke iu përmbajtur atyre.
Kur informacioni nuk gjendet, asistenti e thotë hapur dhe ofron kontakt me stafin. Një përgjigje e ndershme 'nuk e di' është më e vlefshme se një përgjigje e sigurt por e gabuar.
Të dhënat e klientëve tuaj kanë mbrojtje ligjore. Për çdo projekt përcaktojmë cilat të dhëna i nevojiten vërtet sistemit, ku përpunohen, sa kohë ruhen dhe kush ka qasje. Përdorim llogari biznesi të ofruesve, ku të dhënat nuk përdoren për trajnimin e modeleve sipas kushteve të tyre, dhe heqim emrat ose numrat kur nuk janë të nevojshëm.
Akti i Bashkimit Evropian për Inteligjencën Artificiale hyri në fuqi në gusht 2024 dhe po zbatohet me faza. Ai kërkon, ndër të tjera, që njerëzit të dinë kur flasin me një sistem AI. Asistentët tanë prezantohen gjithmonë si asistentë virtualë.
Modelet AI zakonisht faturohen sipas sasisë së tekstit që përpunojnë. Një model më i madh nuk është gjithmonë më i miri: për pyetje të thjeshta një model më i vogël është më i shpejtë dhe më i lirë, ndërsa modelin më të fuqishëm e ruajmë për detyrat e vështira. Këtë balancë e planifikojmë që në fillim, që kostoja mujore të jetë e parashikueshme.
Shërbime AI vlejnë vetëm nëse përmirësojnë diçka që mund ta matni. Prandaj treguesit i përcaktojmë para se të ndërtojmë dhe i ndjekim pas vënies në punë.
Matim gjendjen para projektit dhe e krahasojmë me gjendjen pas tij, me të dhënat tuaja reale dhe jo me premtime të përgjithshme. Për asistentët lidhim ngjarjet në GA4, që të shihni sa biseda përfundojnë me një kërkesë ose një telefonatë.
Merrni një raport të qartë në Looker Studio ose në një dokument të thjeshtë, me treguesit kryesorë, shembuj bisedash ose dokumentesh, pyetjet që asistenti nuk i mbuloi dhe propozimet tona për muajin tjetër. Raporti për Shërbime AI shkruhet për drejtuesin e biznesit, jo për teknikët.
Nëse doni ta çoni më tej analizën e të dhënave të shitjeve dhe të klientëve, shërbimi ynë i analizës së biznesit i lidh këto tregues me pjesën tjetër të ecurisë suaj.
Shërbime AI ofrojmë në tre nivele, të cilat janë pikënisje dhe jo paketa të ngurta. Për Shërbime AI, gjetësi më poshtë ju tregon cili nivel i afrohet më shumë nevojave tuaja.
Një asistent ose një automatizim i parë, i ndërtuar mirë.
Ideale për: Biznese të vogla që duan të provojnë AI në një proces të vetëm.
Disa rrjedha pune AI të lidhura me sistemet tuaja.
Ideale për: Kompani me disa procese që përsëriten dhe ekip që punon me klientë çdo ditë.
Zgjidhje të veçanta për procese komplekse.
Ideale për: Organizata me sasi të madhe të dhënash, shumë përdorues ose rregulla të forta privatësie.
Zgjidhni çfarë ju nevojitet dhe ju tregojmë nivelin që i afrohet më shumë. Është vetëm një orientim; oferta përgatitet pas një bisede.
Zgjidhni të paktën një opsion për të parë rekomandimin.
Nuk publikojmë çmime fikse, sepse çdo projekt AI ka shtrirjen e vet. Pas një bisede ju dërgojmë një ofertë falas dhe pa detyrim, me kostot e ndërtimit dhe ato të përdorimit të modeleve të shënuara veçmas.
Këto janë pyetjet që na bëjnë më shpesh drejtuesit e bizneseve kur flasim për inteligjencën artificiale.
Shërbime AI janë të dobishme për çdo biznes që ka punë të përsëritura me tekst, pyetje ose dokumente: dyqane online, hotele, agjenci, klinika, zyra kontabiliteti, kompani shërbimesh dhe prodhimi. Madhësia ka më pak rëndësi sesa sasia e punës së përsëritur.
Jo në mënyrën si punojmë ne. Qëllimi është t'i heqë stafit punët e mërzitshme, që të kenë më shumë kohë për klientët dhe për vendimet. Në çdo rrjedhë pune ka një pikë ku vendos një njeri.
Po. Modelet që përdorim e kuptojnë dhe e shkruajnë shqipen mirë, ashtu si anglishten, italishten, gjermanishten dhe gjuhë të tjera. Para vënies në punë e testojmë me pyetje reale në çdo gjuhë që ju nevojitet.
Për çdo projekt ju tregojmë saktësisht ku përpunohen dhe ruhen të dhënat, cilin ofrues përdorim dhe sa kohë ruhen bisedat. Përdorim llogari biznesi, minimizojmë të dhënat personale dhe ndjekim rregullat e GDPR.
Një asistent virtual i thjeshtë me njohuri nga dokumentet tuaja është gati shumë më shpejt sesa një zgjidhje e personalizuar me integrime. Koha varet kryesisht nga sa i rregullt është informacioni juaj. Në ofertë ju japim një kalendar me faza.
Asistenti e thotë hapur, mbledh kontaktin dhe ia kalon pyetjen stafit. Këto pyetje i shqyrtojmë në raportin periodik dhe shtojmë informacionin që mungon, që herën tjetër përgjigjja të jetë e saktë.
Po. E lidhim me faqen e internetit, me email-in, me formularët dhe me shumë CRM dhe programe biznesi. Nëse jeni duke ndërtuar një sistem të ri, mund ta përfshijmë AI-në që në fillim te sistemi i biznesit që ju ndërtojmë.
Sipas detyrës, gjuhës, kërkesave të privatësisë dhe kostos së përdorimit. Shpesh përdorim një model të vogël për pyetjet e thjeshta dhe një më të fuqishëm për detyrat e vështira. Zgjedhja shpjegohet në planin që merrni.
Sepse nuk e shohim AI-në të veçuar nga pjesa tjetër e pranisë suaj dixhitale. Ndërtojmë faqe, hosting, marketing dhe sisteme biznesi që nga viti 2015, ndaj zgjidhja AI lidhet natyrshëm me to. Mund të lexoni më shumë për ekipin dhe mënyrën si punojmë te faqja Rreth Nesh.
Na tregoni cilat punë ju marrin më shumë kohë dhe ne ju kthejmë një analizë falas me rastet ku inteligjenca artificiale ka kuptim, rreziqet dhe hapin e parë të arsyeshëm.
Nuk ka detyrim dhe nuk ka zhargon teknik: vetëm një plan i qartë që mund ta vlerësoni me ekipin tuaj. Nëse keni edhe nevojë për një faqe të re, e ndërtojmë bashkë me faqe interneti profesionale që përfshijnë asistentin që në fillim.
Përditësuar më: