Un seul espace d'administration pour les ventes, le contenu et le support

Ce que couvre l'espace d'administration

Chaque domaine a son propre menu, et chaque personne ne voit que les domaines que son rôle autorise.

• Commandes et licences

  Commandes, paiements, clés de licence et abonnements sont réunis, si bien qu'une question sur un achat n'a qu'une seule réponse.

• Pages, articles et médias

  Construisez des pages à partir de blocs, rédigez des articles dans un éditeur classique et gardez chaque image dans une seule Médiathèque.

• Marketing

  Automatisations, campagnes e-mail, tunnels de prospects et pop-ups intelligents se pilotent depuis le même endroit que les prospects qu'ils servent.

• Projets et tâches

  Work and Solutions regroupe projets, jalons et tâches, avec les demandes et les échanges des partenaires qui les suivent.

• Tickets de support

  Les tickets et les transferts du chatbot arrivent dans une seule file avec toute la conversation, pour que personne n'ait à redemander quoi que ce soit à un client.

• Rapports et paramètres

  Les rapports montrent les visites, les conversions et les analyses du chatbot, et les Paramètres réunissent chaque réglage, classé par domaine.

Qui utilise l'admin

L'admin est destiné aux personnes qui font tourner AMS au quotidien. Chaque membre du personnel a un rôle, comme Admin, Sales Manager, Content Manager ou Employee. Une matrice des permissions, une forme de contrôle d'accès basé sur les rôles, décide de ce que chaque rôle peut voir et modifier dans chaque module.

Chaque droit est vérifié sur le serveur à chaque requête, et pas seulement masqué dans le menu. Une page qu'une personne n'a pas le droit d'utiliser lui est refusée, même si elle tape son adresse à la main. L'historique des modifications indique qui a modifié quel enregistrement, et quand.

Comment le personnel se connecte

Chaque rôle du personnel se connecte à sa propre adresse privée, que le propriétaire du site communique à l'équipe. Ces adresses ne sont jamais publiées, et cette page ne les mentionne pas. Un rôle peut aussi devoir passer une seconde étape à la connexion, et chaque nouvelle connexion peut envoyer une alerte indiquant l'appareil et le lieu.

Si vous faites partie de l'équipe et êtes déjà connecté, cette adresse ouvre votre tableau de bord. Si votre session a expiré, reconnectez-vous à l'adresse de votre rôle. Les acheteurs et les partenaires n'utilisent pas l'admin : leur compte se trouve dans le tableau de bord partenaire, accessible via le bouton Compte.

Se repérer dans l'admin

La barre latérale regroupe le travail en domaines comme Operations, Work and Solutions, Marketing et Reports. Un champ de recherche en haut de la barre latérale trouve n'importe quelle entrée du menu au fil de la saisie, et la palette de commandes, ouverte avec Ctrl+K, mène en une étape aux pages, paramètres et enregistrements.

Les paramètres sont regroupés de la même façon, de System et Configurations à Payment and API et Advanced. Chaque modification s'enregistre avec son propre bouton Enregistrer, et la confirmation s'affiche juste à côté. Pour comprendre le fonctionnement des rôles et des journaux, découvrez les outils d'administration.

Points clés

• L'admin est l'espace de travail privé où l'équipe fait tourner AMS.
• Des rôles et une matrice des permissions décident qui peut faire quoi, avec une vérification sur le serveur.
• Le personnel se connecte à des adresses de rôle privées qui ne sont jamais publiées.
• Commandes, contenu, marketing, projets, support et rapports partagent un même endroit.

Questions fréquentes

Puis-je me connecter à l'admin depuis cette page ?

Non. Le personnel se connecte à l'adresse privée de son rôle. Les acheteurs et les partenaires utilisent le bouton Compte en haut de la page.

Qui décide de ce que chaque rôle peut faire ?

Un Super Admin définit les droits de chaque rôle dans la matrice des permissions. Ces droits s'appliquent sur le serveur, et pas seulement dans le menu.

Où les partenaires suivent-ils leurs projets ?

Dans le tableau de bord partenaire, sous Projects et My Tasks, après s'être connectés avec le lien que nous envoyons par e-mail.

Besoin de l'aide de notre équipe ?

Ouvrez un ticket dans le Centre de support avec votre seule adresse e-mail, et un membre de l'équipe vous répondra.

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