Connectez-vous à votre compte et à votre tableau de bord AMS
Obtenir de l’aide pour se connecter
Comment fonctionne la connexion AMS
Un seul compte réunit vos achats, vos clés de licence, vos projets et vos tickets d’assistance.
Un lien au lieu d’un mot de passe
Cliquez sur Compte en haut de n’importe quelle page et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous envoyons un lien de connexion unique, et l’ouvrir vous connecte.
Votre tableau de bord partenaire
Une fois connecté, votre tableau de bord réunit vos achats, clés de licence, projets, tâches et tickets d’assistance au même endroit.
Vos clés de licence au même endroit
Dès qu’un paiement est confirmé, votre clé de licence et le téléchargement de l’extension apparaissent dans My Licenses, avec les sites où la clé est active.
Une étape supplémentaire pour l’équipe
Les comptes de l’équipe peuvent devoir confirmer chaque connexion par une seconde étape. Le propriétaire du site décide quels rôles en ont besoin.
Une alerte à chaque nouvelle connexion
Après une connexion, le titulaire du compte peut recevoir une alerte par e-mail ou dans le tableau de bord, avec la date, l’appareil, le navigateur et le lieu.
Déconnectez les autres appareils
Depuis My Profile, vous pouvez mettre fin à toutes les autres sessions en un clic, par exemple après avoir utilisé un ordinateur partagé ou emprunté.
Qui se connecte où
AMS propose deux types de comptes. Acheteurs et partenaires utilisent le lien de connexion en haut de chaque page : cliquez sur Compte, saisissez votre adresse e-mail et ouvrez le lien que nous vous envoyons. Le lien vous connecte une fois, puis cesse de fonctionner.
Les membres de l’équipe se connectent à l’adresse privée de leur rôle. Le propriétaire du site communique ces adresses à l’équipe, et elles ne figurent jamais sur les pages publiques ; cette page ne les affiche donc pas. Si vous faites partie de l’équipe et avez perdu la vôtre, demandez-la à la personne qui gère votre compte.
Ce que vous trouvez après la connexion
Votre tableau de bord partenaire rassemble votre compte. My Purchases liste vos commandes et formules, My Licenses contient vos clés de licence et vos téléchargements, et Support Tickets regroupe chaque échange avec notre équipe dans un seul fil.
Si vous travaillez avec nous sur un projet, les pages Projects et My Tasks affichent ses jalons et ses tâches. Vous pouvez aussi y envoyer des demandes et participer à la discussion. My Profile contient votre nom, votre photo, votre langue et votre fuseau horaire.
Protéger votre compte
Un lien de connexion est personnel : ne transférez pas l’e-mail qui le contient. Chaque nouvelle connexion peut envoyer une alerte avec l’appareil, le navigateur et le lieu, si bien qu’une connexion que vous ne reconnaissez pas se repère facilement. Depuis My Profile, vous pouvez vous déconnecter de tous les autres appareils d’un coup.
Les comptes de l’équipe peuvent devoir passer une seconde étape à chaque connexion, une méthode appelée authentification multifacteur. Le propriétaire du site choisit les rôles concernés dans les réglages de sécurité.
Quand le lien n’arrive pas
Vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable, et assurez-vous d’avoir saisi l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Vous pouvez demander un nouveau lien à tout moment. S’il n’arrive toujours pas, ouvrez un ticket dans le Centre d’assistance avec simplement votre adresse e-mail, et une personne vous répondra.
Points clés
- Acheteurs et partenaires utilisent un lien de connexion unique envoyé par e-mail.
- L’équipe utilise l’adresse privée de son rôle, qui n’est jamais publiée.
- Votre tableau de bord réunit achats, clés de licence, projets et tickets.
- Les alertes de connexion et le bouton de déconnexion gardent votre compte sous votre contrôle.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un mot de passe pour me connecter ?
Non. Acheteurs et partenaires se connectent avec un lien unique envoyé à leur adresse e-mail : aucun mot de passe à retenir.
Où trouver ma clé de licence ?
Dans My Licenses, une fois connecté. Elle y apparaît dès que votre paiement est confirmé, à côté du téléchargement de l’extension.
Je fais partie de l’équipe. Où dois-je me connecter ?
À l’adresse de connexion privée de votre rôle. Le propriétaire du site vous la communique, et elle n’est jamais publiée sur le site.
Nouveau sur AMS ?
Comparez les formules et choisissez le pack qui vous convient. Une fois le paiement confirmé, votre clé de licence vous attend dans My Licenses.