Künstliche Intelligenz für Unternehmen · Automatisierung · Virtuelle Assistenten
Gute KI-Lösungen bedeuten nicht, ein angesagtes Werkzeug zu kaufen und zu hoffen, dass es von allein funktioniert. Bei AMS.AL beginnen wir mit Ihrer täglichen Arbeit: den Fragen, die immer wiederkehren, den Dokumenten, die von Hand abgetippt werden, den Texten, die jedes Mal neu entstehen, und den Berichten, die ganze Nachmittage kosten. Dann wählen wir die Stellen aus, an denen künstliche Intelligenz wirklich hilft, bauen sie auf Ihren eigenen Informationen auf und lassen die Kontrolle immer bei einem Menschen. Wir sind seit 2015 online und verbinden KI mit der Website, der E-Mail und den Systemen, die Sie bereits nutzen.
2015
Online seit
Ein beständiger digitaler Partner, mit Web, Hosting und Marketing aus einer Hand
48 h
Erste Antwort
Jede Anfrage erhält innerhalb von zwei Werktagen eine konkrete Rückmeldung
DSGVO
Ihre Daten
Datenverarbeitung nach der europäischen Verordnung und mit eingeschränktem Zugriff
100 %
Menschliche Prüfung
In jedem KI-Ablauf gibt es einen Punkt, an dem ein Mensch entscheidet
Bevor sie professionelle KI-Lösungen suchen, haben viele Unternehmen künstliche Intelligenz in ihrer einfachsten Form ausprobiert: ein Konto bei einem öffentlichen Chatbot, in das jemand aus dem Team Texte kopiert und auf ein Wunder wartet. Das Ergebnis ist meist durchwachsen. Die Antworten sind allgemein, sie kennen das Unternehmen nicht, erfinden manchmal Fakten, und niemand weiß genau, welche Daten das Haus verlassen haben.
KI-Lösungen, die für Unternehmen gedacht sind, funktionieren anders. Sie beginnen bei einem messbaren Problem, nutzen Ihre geprüften Informationen, folgen klaren Regeln dazu, was das System darf und was nicht, und sind mit den Werkzeugen verbunden, die Ihr Team jeden Tag öffnet. So bleiben KI-Lösungen kein Nebenexperiment, sondern werden Teil des Prozesses.
Die Tabelle unten vergleicht den üblichen Umgang mit KI mit strukturierten KI-Lösungen und mit unserem Vorgehen. Wir sagen nicht, dass öffentliche Werkzeuge nutzlos sind; für Ideen und schnelle Entwürfe sind sie ausgezeichnet. Doch sobald KI mit Kunden spricht oder sensible Daten berührt, braucht es mehr Struktur.
| Kriterium | Der übliche Weg | AMS.AL |
|---|---|---|
| Ausgangspunkt | Ein Werkzeug, gewählt, weil es bekannt ist, ohne zu wissen, welches Problem es löst. | Eine Liste wiederkehrender Aufgaben, mit ihrem heutigen Zeitaufwand und dem angestrebten Ziel. |
| Wissen | Das Modell antwortet aus seinem allgemeinen Wissen und erfindet manchmal etwas. | Das Modell antwortet aus Ihren geprüften Dokumenten, Preislisten und Seiten. |
| Daten | Mitarbeitende kopieren Kundendaten ohne Regeln in private Konten. | Geschäftskonten, sparsame Daten, eingeschränkter Zugriff und Regeln nach der DSGVO. |
| Kontrolle | KI-Texte werden veröffentlicht oder verschickt, ohne dass jemand sie liest. | Menschliche Prüfung, wo es darauf ankommt, mit Übergabe an das Team, wenn die KI unsicher ist. |
| Integration | Kopieren und Einfügen zwischen Fenstern, ohne Verbindung zur Website oder zum CRM. | Anbindung an Website, E-Mail, Formulare und die Systeme, die Sie schon nutzen. |
| Messung | Niemand weiß, ob KI Zeit spart oder zusätzliche Arbeit erzeugt. | Klare Kennzahlen vorher und nachher: Zeit, Fehler, Antworten und Anfragen. |
Gut gebaute KI-Lösungen nehmen den Menschen nicht aus dem Prozess; sie nehmen ihm die eintönigen Aufgaben ab, die ermüden. Der virtuelle Assistent beantwortet Routinefragen und gibt schwierige Fälle an Ihr Team weiter. Das Dokumentenwerkzeug liest die Daten aus Rechnungen, aber eine Person gibt sie frei. Der Textgenerator bereitet den Entwurf vor, aber eine Redakteurin bestimmt den Ton. Diese klare Rollenverteilung ist der Grund, warum die Ergebnisse verlässlich bleiben.
Wenn KI tief mit Ihrer bestehenden Software zusammenarbeiten soll, übernimmt unsere KI-Integration in Unternehmenssysteme diese Arbeit Schritt für Schritt, ohne Ihre heutige Arbeitsweise zu unterbrechen.
KI-Lösungen bei AMS.AL gliedern sich in vier Hauptbereiche. Die meisten Unternehmen starten mit einem davon, meist dort, wo sie am meisten Zeit verlieren, und nehmen die anderen hinzu, sobald das erste Ergebnis überzeugt.
Für unsere KI-Lösungen nutzen wir Modelle etablierter Anbieter wie OpenAI, Google Gemini und Anthropic und wählen jeweils das Modell, das am besten zur Aufgabe, zur Sprache und zu Ihren Datenschutzregeln passt.
Ein virtueller Assistent auf Ihrer Website oder in Ihren sozialen Kanälen antwortet Kunden zu jeder Uhrzeit, auf Deutsch, Englisch und in weiteren Sprachen. Er lernt aus den Informationen, die wir ihm geben: Leistungen, Öffnungszeiten, Bedingungen, häufige Fragen und Richtlinien. Fällt eine Frage aus diesem Rahmen, rät er nicht, sondern nimmt die Kontaktdaten auf und gibt den Fall an Ihr Team weiter.
Wir bauen den Assistenten so, dass er den Vertrieb unterstützt: Zweifel klären, die Angaben für ein Angebot erfragen und die Anfrage dort ablegen, wo Ihr Team sie sofort sieht.
Ideal für: Unternehmen, die per Telefon, E-Mail oder Nachricht immer wieder dieselben Fragen erhalten.
Künstliche Intelligenz beschleunigt die Arbeit mit Texten deutlich: Produktbeschreibungen, Beiträge für soziale Netzwerke, Artikelentwürfe, Marketing-E-Mails und Übersetzungen. Wir bauen Abläufe, in denen die KI in der Stimme Ihrer Marke schreibt, mit den Begriffen und Fakten, die Sie freigegeben haben.
Jeder Text geht vor der Veröffentlichung über den Tisch eines Menschen. So vermeiden Sie ungenaue Fakten, Allgemeinplätze und einen Stil, der maschinell klingt, während die Vorbereitungszeit spürbar sinkt.
Ideal für: Onlineshops, Reiseveranstalter und Unternehmen, die regelmäßig veröffentlichen.
Rechnungen, Verträge, Formulare, Lebensläufe, Bestellungen per E-Mail: Viele Firmen lesen sie und tippen sie von Hand in Tabellen oder Programme ab. KI kann diese Dokumente lesen, die nötigen Felder herausziehen und an der richtigen Stelle eintragen, während Ihr Team nur noch prüft und freigibt.
Außerdem bauen wir eine intelligente Suche in Ihrem Archiv, damit Mitarbeitende eine Klausel, ein Verfahren oder eine frühere Antwort in Sekunden finden.
Ideal für: Verwaltung, Steuerbüros, Agenturen und Unternehmen mit viel Papier.
Für manche Probleme gibt es kein fertiges Werkzeug. Dafür bauen wir eigene Anwendungen: Prognosen aus Ihren Verkaufsdaten, Produktempfehlungen, die Auswertung von Kundenbewertungen oder KI-Module innerhalb Ihrer eigenen Plattform.
Wir beginnen immer mit einem kleinen Prototyp, testen ihn mit echten Daten und entscheiden gemeinsam, ob sich ein Ausbau lohnt.
Ideal für: Unternehmen mit ausreichend Daten und Prozessen, die kein Standardwerkzeug abdeckt.
Projekte mit künstlicher Intelligenz, auch fertig gekaufte KI-Lösungen, scheitern, wenn sie bei der Technik statt beim Problem ansetzen. Unser Ablauf kehrt diese Reihenfolge um: Erst verstehen wir die Arbeit, dann wählen wir das Werkzeug.
Wir sprechen mit Ihnen und mit den Menschen, die die Arbeit jeden Tag erledigen. Wir notieren die wiederkehrenden Aufgaben, ihren Zeitaufwand, die typischen Fehler und die beteiligten Daten. Aus dieser Liste wählen wir einen bis drei Fälle, in denen KI am meisten Sinn ergibt.
Was Sie erhalten
Für jeden Fall legen wir das Modell, die Informationsquellen, die Datenschutzregeln und die Punkte fest, an denen ein Mensch entscheidet. Außerdem halten wir die Kennzahlen fest, an denen wir messen, ob sich die Anwendung lohnt.
Was Sie erhalten
Wir bauen eine kleine erste Version und testen sie mit echten Beispielen aus Ihrem Unternehmen. Ihr Team probiert sie aus, wir sammeln die Fehler und verfeinern sie, bis die Antworten genau und beständig sind.
Was Sie erhalten
Wenn die Tests gut ausfallen, verbinden wir die Anwendung mit Website, E-Mail, CRM oder Ihrer Software und öffnen sie schrittweise für echte Nutzer, mit enger Beobachtung in den ersten Wochen.
Was Sie erhalten
Künstliche Intelligenz ist kein Projekt, das man einmal abschließt. Wir lesen die Gespräche, prüfen Fehler, aktualisieren das Wissen, wenn sich Preise oder Leistungen ändern, und berichten Ihnen regelmäßig.
Was Sie erhalten
Diese Erkenntnisse teilen wir mit jedem Kunden, bevor wir KI-Lösungen für ihn umsetzen. Sie helfen Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen, ob an uns oder an jeden anderen Anbieter.
KI ist stark, wo es viel Text, viele ähnliche Fälle und ein Ergebnis gibt, das ein Mensch schnell prüfen kann. Sie ist schwach, wo ein einziger Fehler viel kostet und niemand ihn sieht, bevor er passiert. Ein Assistent, der Öffnungszeiten erklärt, ist ein guter Fall; ein System, das ohne menschliche Prüfung allein über einen Kredit entscheidet, ist es nicht.
Sprachmodelle sagen Text Wort für Wort voraus; sie prüfen nicht selbst, ob eine Tatsache stimmt. Deshalb kann ein Chatbot ohne Quellen Öffnungszeiten oder einen Preis nennen, die es nicht gibt. Bei den KI-Lösungen, die wir bauen, lösen wir das mit einer Technik namens Retrieval-Augmented Generation: Das System sucht zuerst die passenden Stellen in Ihren Dokumenten und formuliert erst dann die Antwort, eng an diesen Stellen.
Wird die Information nicht gefunden, sagt der Assistent das offen und bietet den Kontakt zu Ihrem Team an. Ein ehrliches „Das weiß ich nicht“ ist mehr wert als eine selbstsichere, aber falsche Antwort.
Die Daten Ihrer Kunden sind gesetzlich geschützt. Für jedes Projekt legen wir fest, welche Daten das System wirklich braucht, wo sie verarbeitet werden, wie lange sie gespeichert bleiben und wer Zugriff hat. Wir nutzen Geschäftskonten der Anbieter, bei denen die Daten laut deren Bedingungen nicht zum Training der Modelle verwendet werden, und entfernen Namen oder Nummern, wenn sie nicht nötig sind.
Die KI-Verordnung der Europäischen Union, der AI Act, ist im August 2024 in Kraft getreten und gilt schrittweise. Sie verlangt unter anderem, dass Menschen wissen, wann sie mit einem KI-System sprechen. Unsere Assistenten stellen sich immer als virtuelle Assistenten vor.
KI-Modelle werden meist nach der Menge des verarbeiteten Textes abgerechnet. Ein größeres Modell ist nicht immer das bessere: Für einfache Fragen ist ein kleineres Modell schneller und günstiger, das leistungsstärkste behalten wir den schwierigen Aufgaben vor. Dieses Gleichgewicht planen wir von Anfang an, damit Ihre monatlichen Kosten vorhersehbar bleiben.
KI-Lösungen lohnen sich nur, wenn sie etwas verbessern, das Sie messen können. Deshalb legen wir die Kennzahlen fest, bevor wir bauen, und verfolgen sie nach dem Start.
Wir messen die Lage vor dem Projekt und vergleichen sie mit der Lage danach, mit Ihren echten Daten statt mit allgemeinen Versprechen. Für Assistenten richten wir Ereignisse in GA4 ein, damit Sie sehen, wie viele Gespräche mit einer Anfrage oder einem Anruf enden.
Sie erhalten einen klaren Bericht in Looker Studio oder als einfaches Dokument, mit den wichtigsten Kennzahlen, Beispielen aus Gesprächen oder Dokumenten, den Fragen, die der Assistent nicht abdecken konnte, und unseren Vorschlägen für den nächsten Monat. Der Bericht über Ihre KI-Lösungen ist für die Geschäftsführung geschrieben, nicht für Techniker.
Wenn Sie die Auswertung Ihrer Verkaufs- und Kundendaten weiterführen möchten, verbindet unsere Geschäftsanalyse diese Kennzahlen mit der übrigen Entwicklung Ihres Unternehmens.
Wir bieten KI-Lösungen in drei Stufen an, die Ausgangspunkte und keine starren Pakete sind. Für KI-Lösungen zeigt Ihnen der Finder unten, welche Stufe Ihrem Bedarf am nächsten kommt.
Ein erster Assistent oder eine erste Automatisierung, sauber gebaut.
Ideal für: Kleine Unternehmen, die KI in einem einzigen Prozess ausprobieren möchten.
Mehrere KI-Abläufe, verbunden mit Ihren Systemen.
Ideal für: Unternehmen mit mehreren wiederkehrenden Prozessen und einem Team im täglichen Kundenkontakt.
Eigene Anwendungen für komplexe Prozesse.
Ideal für: Organisationen mit großen Datenmengen, vielen Nutzern oder strengen Datenschutzregeln.
Wählen Sie, was Sie brauchen, und wir zeigen Ihnen die passende Stufe. Das ist nur eine Orientierung; das Angebot entsteht nach einem Gespräch.
Wählen Sie mindestens eine Option, um die Empfehlung zu sehen.
Wir veröffentlichen keine Festpreise, weil jedes KI-Projekt seinen eigenen Umfang hat. Nach einem Gespräch senden wir Ihnen ein kostenloses, unverbindliches Angebot, in dem die Entwicklungskosten und die Nutzungskosten der Modelle getrennt aufgeführt sind.
Das sind die Fragen, die uns Unternehmerinnen und Unternehmer am häufigsten stellen, wenn es um künstliche Intelligenz geht.
KI-Lösungen sind für jedes Unternehmen sinnvoll, das wiederkehrende Arbeit mit Texten, Fragen oder Dokumenten hat: Onlineshops, Hotels, Agenturen, Praxen, Steuerbüros, Dienstleister und Hersteller. Die Größe spielt eine kleinere Rolle als die Menge der wiederkehrenden Arbeit.
Nicht so, wie wir arbeiten. Ziel ist es, Ihrem Team die eintönigen Aufgaben abzunehmen, damit mehr Zeit für Kunden und Entscheidungen bleibt. In jedem Ablauf gibt es einen Punkt, an dem ein Mensch entscheidet.
Ja. Die Modelle, die wir einsetzen, verstehen und schreiben Deutsch, Englisch, Italienisch, Albanisch und viele weitere Sprachen gut. Vor dem Start testen wir den Assistenten mit echten Fragen in jeder Sprache, die Sie brauchen.
Für jedes Projekt sagen wir Ihnen genau, wo die Daten verarbeitet und gespeichert werden, welchen Anbieter wir nutzen und wie lange Gespräche aufbewahrt werden. Wir arbeiten mit Geschäftskonten, halten personenbezogene Daten sparsam und folgen den Regeln der DSGVO.
Ein einfacher Assistent, der auf Ihre Dokumente zugreift, ist deutlich schneller bereit als eine individuelle Anwendung mit Integrationen. Der Zeitplan hängt vor allem davon ab, wie geordnet Ihre Informationen sind. Im Angebot finden Sie einen Zeitplan mit Phasen.
Der Assistent sagt es offen, nimmt die Kontaktdaten auf und gibt die Frage an Ihr Team weiter. Diese Fragen werten wir im regelmäßigen Bericht aus und ergänzen die fehlenden Informationen, damit die Antwort beim nächsten Mal stimmt.
Ja. Wir verbinden sie mit Ihrer Website, E-Mail, Ihren Formularen und vielen CRM- und Geschäftsanwendungen. Wenn Sie gerade ein neues System aufbauen, kann KI von Anfang an Teil der Unternehmenssoftware sein, die wir für Sie entwickeln.
Nach Aufgabe, Sprache, Datenschutzanforderungen und Nutzungskosten. Oft setzen wir ein kleines Modell für einfache Fragen und ein leistungsstärkeres für schwierige Aufgaben ein. Die Wahl wird im Plan begründet, den Sie erhalten.
Weil wir KI nicht getrennt vom Rest Ihrer digitalen Präsenz betrachten. Wir entwickeln seit 2015 Websites, Hosting, Marketing und Geschäftssysteme, sodass die KI-Anwendung sich natürlich darin einfügt. Mehr über das Team und unsere Arbeitsweise lesen Sie auf der Seite Über uns.
Sagen Sie uns, welche Aufgaben Sie am meisten Zeit kosten, und wir senden Ihnen eine kostenlose Analyse, wo künstliche Intelligenz sinnvoll ist, welche Risiken bestehen und welcher erste Schritt vernünftig wäre.
Keine Verpflichtung und kein Fachjargon: nur ein klarer Plan, den Sie mit Ihrem Team bewerten können. Brauchen Sie auch eine neue Website, setzen wir sie im Rahmen von Website erstellen gleich mit dem Assistenten um.
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