Онлајн маркетинг што ги претвора следбениците, читателите и посетителите во клиенти
Онлајн маркетинг не е една објава на ден и една реклама кога продажбата паѓа. Тоа е еден систем во кој социјалните мрежи, содржината, email-от и платеното рекламирање работат кон иста цел: повеќе барања и продажби што можете да ги измерите. AMS.AL е онлајн од крајот на 2015 година и гради јасни маркетинг планови за бизниси, со календар, буџет и месечен извештај напишан на деловен јазик.
Повеќе од десет години работа на веб-страници и маркетинг за бизниси.
48 h
Прв одговор
Секое барање добива одговор со првите чекори во рок од два работни дена.
GA4
Поставено мерење
Google Analytics 4 и настаните за конверзија се проверуваат пред секоја кампања.
GDPR
Email со согласност
Листите се градат само со дадена согласност и лесно одјавување.
Што се менува кога онлајн маркетинг следи план
Повеќето бизниси почнуваат на интернет на ист начин: некој од тимот објавува кога ќе најде време, една објава се промовира кога изгледа потребно, а email-ови никогаш не се праќаат бидејќи никој не знае што да им каже на клиентите. Неколку месеци подоцна прашањето е секогаш истото: дали сета оваа работа донесе нешто? Без план и без мерење, одговорот останува претпоставка.
Онлајн маркетинг воден со план го претвора тој хаос во процес. Секој канал има улога: социјалните мрежи градат препознатливост и доверба, содржината одговара на прашањата на клиентите, email-от ги држи блиску оние што не купуваат првиот пат, а платените реклами ја носат пораката до вистинските луѓе. Табелата подолу го споредува вообичаениот начин на работа со нашиот во AMS.AL. Користете го прекинувачот за да ја видите секоја страна.
Критериум
Вообичаениот начин
AMS.AL
Планот
Објави како што ќе дојдат, без напишани цели и без врска меѓу каналите.
План за онлајн маркетинг со квартални цели, дефинирана публика и улога за секој канал.
Содржината
Повторени идеи, случајни слики и текстови напишани набрзина.
Месечен календар со теми поврзани со Вашите производи и со вистинските прашања на клиентите.
Email
Листата контакти стои во табела и никогаш не се користи.
Автоматизирани серии и билтени за луѓето што дале согласност, во согласност со GDPR.
Рекламите
Копчето „Boost“ на објавата со најмногу лајкови.
Кампањи со цел за конверзија, тестирани публики и буџет што ги следи податоците.
Мерењето
Лајкови и следбеници; никој не знае колку барања дошле од кој канал.
GA4, UTM параметри и проверени настани за конверзија за секој канал.
Извештајот
Слики од екранот на платформите, без објаснување и без следни чекори.
Месечен извештај со барања, продажби и трошоци, плус што менуваме следниот месец.
Каде се вклопува онлајн маркетинг во растот на Вашиот бизнис
Онлајн маркетинг е секојдневниот дел од растот: она што клиентите го гледаат секоја недела на својот телефон и во своето сандаче. Тој стои на два други столба. Првиот е стратегијата, која одлучува на кого продавате и со каква порака; ја градиме со нашата услуга за маркетинг стратегија. Вториот е присуството во пребарувањето, каде SEO оптимизацијата носи луѓе што веќе го бараат она што го нудите.
Кога овие три дела работат заедно, секој канал ги зајакнува другите. Една добра статија станува објава, кратко видео и email; едно често прашање во Вашите пораки станува нова тема; публиката што го читала блогот станува публика за реклама. Тоа е разликата меѓу расфрлани активности и онлајн маркетинг што ги поврзува сите.
Услугите за онлајн маркетинг што ги нудиме
Услугите подолу може да се земат одделно, но даваат повеќе кога работат заедно, бидејќи онлајн маркетинг е најсилен како целина. Изберете јазиче за да видите што вклучува секоја услуга, како ја организираме работата и за кого е најсоодветна.
Управување со социјални мрежи како дел од планот
Присуството на Instagram, Facebook, TikTok или LinkedIn не се мери со бројот на објави, туку со она што се менува за клиентот: го познава брендот, му верува и знае како да Ве најде. Го градиме гласот на Вашиот бренд, ги избираме платформите каде Вашата публика навистина поминува време и подготвуваме месечен календар со објави, carousel, Reels и stories.
Секој месец гледаме кои теми донеле најмногу интеракција, пораки и посети на веб-страницата, и го прилагодуваме календарот. Коментарите и пораките се водат според правила договорени со Вас, за ниту едно прашање на клиент да не остане без одговор.
Глас на брендот и правила за комуникација
Месечен календар со објави, carousel, Reels и stories
Текстови на македонски и, по потреба, на други јазици
Управување со коментари и пораки
Месечен извештај со дофат, интеракција и барања
Најдобро за: Бизниси што сакаат редовно и професионално присуство на социјалните мрежи.
Маркетинг со содржина: содржина што им одговара на клиентите
Содржината е моторот на секој план. Водичи, споредби, често поставувани прашања, приказни од клиенти и кратки видеа им помагаат на клиентите да разберат зошто Вашиот производ е вистинското решение. Почнуваме од прашањата што клиентите Ви ги поставуваат секој ден и од зборовите што ги користат кога пребаруваат на Google, и ги претвораме во план за теми за три месеци.
Една тема се пишува еднаш и се користи многупати: статија на блогот, објава, кратко видео, дел од email. Така содржината живее подолго и чини помалку по канал.
Квартален план за теми според прашањата на клиентите
Статии на блогот оптимизирани за пребарување
Кратки видеа и графики за социјалните мрежи
Повторна употреба на една тема во повеќе канали
Стилски водич за текстовите на Вашиот бренд
Најдобро за: Бизниси со производи или услуги што бараат објаснување пред купувањето.
Email маркетинг и автоматизација со согласност
Email-от е каналот што е Ваш: не зависи од алгоритмот на платформа и стигнува до луѓе што избрале да Ве слушаат. Изработуваме форми за пријава, серии за добредојде, потсетници за напуштена кошничка и месечни билтени, секогаш само за контакти што дале согласност, со лесна врска за одјавување во секоја порака.
Автоматизираните серии продолжуваат да работат додека Вашиот тим е зафатен: нов клиент ги добива првите упатства, оној што ја оставил кошничката добива потсетник, а клиент што одамна не се вратил добива причина да се врати.
Форми за пријава и документирана согласност
Серии за добредојде и повторно враќање
Потсетници за кошничка за онлајн продавници
Месечни билтени и сегментација на листите
Усогласеност со GDPR и одјавување во секој email
Најдобро за: Бизниси со постојни клиенти или листа контакти што не се користи.
Платено рекламирање на Meta, TikTok и LinkedIn
Платените реклами ја носат Вашата порака до луѓе што сè уште не Ве следат. Градиме кампањи во Meta Ads за Facebook и Instagram, на TikTok за публики што гледаат видеа и на LinkedIn кога Вашите клиенти се бизниси. Пред секое пуштање го поставуваме следењето на конверзии, бидејќи без него платформите оптимизираат за евтини кликови наместо за клиенти.
За пребарувања со намера за купување на Google имаме посебна услуга за Google Ads рекламирање, поврзана со истото следење и истиот извештај.
Meta Ads кампањи со ретаргетирање
TikTok кампањи со видеа направени за платформата
LinkedIn Ads за продажба меѓу бизниси
Тестирање на публики и креативи
Извештај за трошок по барање и по продажба
Најдобро за: Бизниси што сакаат нови барања брзо и со измерен трошок.
Како работиме: онлајн маркетинг во шест чекори
Секоја соработка за онлајн маркетинг ги следи истите чекори. Тие Ви покажуваат во секој момент што се прави, зошто се прави и што добивате на крајот од секоја фаза.
1
Прв разговор и преглед на каналите
Почнуваме со разговор за Вашиот бизнис, клиентите и целите. Потоа ги прегледуваме Вашите социјални мрежи, веб-страницата, листите за email и рекламните сметки: што работи, што недостасува и каде се губи време или буџет.
Што добивате
Резиме на главните наоди
Листа на проблеми со следењето
Први приоритети
2
Планот за онлајн маркетинг и неговите цели
Со податоците од прегледот го пишуваме планот: кој е идеалниот клиент, која порака го убедува, кои канали ги користиме и со кое темпо. За секоја цел поставуваме јасна мерка, како бројот на барања или трошокот по барање.
Што добивате
Документ на планот со цели
Профил на идеалниот клиент
Распределба на буџетот по канал
3
Мерењето пред сè друго
Пред да објавиме или да пуштиме реклами, ги поставуваме Google Analytics 4, Google Tag Manager, пикселите на платформите и UTM параметрите. Секој настан за конверзија се тестира, за првиот извештај да биде точен од првиот ден.
Што добивате
Поставени GA4 и Tag Manager
Проверени настани за конверзија
UTM правила за секој канал
4
Изработка на содржината и кампањите
Ги пишуваме текстовите, ги подготвуваме графиките и кратките видеа, ги градиме сериите email-ови и ги поставуваме кампањите. Ништо не се објавува без Ваше одобрување: го гледате календарот и креативите пред да излезат.
Што добивате
Одобрен календар на содржина
Креативи во повеќе варијанти
Серии email-ови подготвени за старт
5
Објавување, оптимизација и тестирање
По стартот секоја недела проверуваме кои објави, email-ови и реклами носат резултати. Го запираме она што не работи, тестираме нови варијанти и го префрламе буџетот кон публиките што носат барања.
Што добивате
Неделен преглед на резултатите
Документирани A/B тестови
Прилагодувања на календарот
6
Месечен извештај и следни чекори
Секој месец добивате краток извештај со барања, продажби, трошоци и главните поуки, плус средба на која заедно одлучуваме што се менува следниот месец. На секои три месеци го преиспитуваме целиот план.
Што добивате
Месечен извештај во Looker Studio
Средба за преглед
План за следниот месец
Мислење на експертот: што го прави онлајн маркетинг успешен
По многу години работа со бизниси од секаква големина, неколку принципи секогаш се враќаат. Онлајн маркетинг што дава резултати не зависи од модите на платформите, а овие принципи важат и за мала продавница и за компанија со повеќе филијали.
Првото правило за онлајн маркетинг: една порака, многу канали
Клиентите не го гледаат Вашиот бренд канал по канал; го гледаат како целина. Ако Instagram зборува за ниски цени, email-от за луксузен квалитет, а веб-страницата за брзина, тие не разбираат што нудите. Пред секоја кампања дефинираме една централна порака и три причини зошто клиентите треба да Ве изберат, и ги користиме во секој канал со зборови што му одговараат.
Патот на клиентот има фази, а секоја фаза бара различна содржина
Некој што штотуку Ве открил не е подготвен да купи. Прво треба да ги разбере проблемот и решението, потоа да спореди и дури на крајот да одлучи. Добар онлајн маркетинг има содржина за секоја фаза:
Откривање: кратки видеа, практични совети и објави што го покажуваат проблемот што го решавате.
Споредба: водичи, приказни од клиенти и често поставувани прашања на Вашата веб-страница.
Одлука: јасни понуди, вистински докази од Вашата работа и лесен начин за контакт.
Враќање: email-ови по купувањето, совети за користење и причини за ново купување.
Вашата веб-страница е местото каде се затвора продажбата
Секоја објава и секоја реклама го испраќа клиентот некаде, а тоа место обично е Вашата веб-страница. Ако се вчитува бавно на телефон или нема јасно копче за контакт, буџетот се губи на последниот чекор. Google препорачува најголемиот елемент на страницата да се појави за 2,5 секунди (LCP); тоа го проверуваме пред секоја кампања. Кога страницата бара поголема работа, ја правиме со нашиот тим за изработка на веб-страници.
Лајковите не се цел, туку сигнал
Интеракцијата е корисна бидејќи покажува што ги интересира луѓето. Но целите на бизнисот се барањата и продажбите. Затоа во онлајн маркетинг што го водиме секој канал има еден главен показател поврзан со приходите и неколку помошни показатели што ни кажуваат зошто се движи главниот. Објава со малку лајкови што носи пет барања за понуда вреди повеќе од вирусна објава без ниту едно барање.
Како ги мериме резултатите во онлајн маркетинг
Мерењето е она што го одвојува професионалниот онлајн маркетинг од претпоставките. Еве што мериме, со кои алатки и што добивате секој месец.
Главните показатели што ги следиме
Пред стартот се договараме со Вас за показателите што се важни за Вашиот бизнис. Обично тоа се:
Барања и барања за понуда по канал (социјални мрежи, email, реклами, пребарување).
Трошок по барање и, за онлајн продавници, поврат од рекламниот трошок (ROAS).
Стапки на отворање и клик на email-овите, плус бројот на одјавувања.
Посетеност на веб-страницата од секој канал и колкав дел станува барање.
Раст на публиката што навистина реагира, а не само на бројот следбеници.
Алатките: GA4, Search Console и Looker Studio
Податоците доаѓаат од Google Analytics 4 за однесувањето на страницата и конверзиите, од Search Console за органското пребарување и од таблите на Meta, TikTok, LinkedIn и email платформата. Ги собираме во еден извештај во Looker Studio, кој можете да го отворите кога сакате без да се најавувате на пет платформи.
Сите сметки се отвораат на името на Вашиот бизнис и остануваат Ваши. Работиме со администраторски пристап, за податоците и историјата на кампањите никогаш да не се изгубат.
Што добивате секој месец
Секој месец добивате краток извештај со клучните бројки, споредба со претходниот месец, трите работи што најдобро функционирале, трите што ги менуваме и календарот за следниот месец. Напишан е на деловен јазик, без технички жаргон, и заедно го разгледуваме на кратка средба.
Пакети за онлајн маркетинг
Три почетни точки, прилагодени по првиот разговор на Вашите канали, темпо и цели. Користете ја алатката подолу за да видите кој пакет најмногу Ви одговара.
Starter
Редовно присуство на еден или два канала
Најдобро за: Мали бизниси што почнуваат организиран онлајн маркетинг.
Изберете што важи за Вашиот бизнис и ќе Ви ја покажеме најдобрата почетна точка.
Изберете барем една опција.
Немаме фиксни цени, бидејќи секој план зависи од каналите, темпото и пазарите. По краток разговор Ви испраќаме бесплатна понуда без никаква обврска.
Онлајн маркетинг: често поставувани прашања
Што вклучува услугата за онлајн маркетинг на AMS.AL?
Ги вклучува планот, управувањето со социјалните мрежи, изработката на содржина, email маркетингот, платените реклами на Meta, TikTok и LinkedIn, како и следењето и месечниот извештај. Можете да почнете со еден дел и подоцна да ги додадете другите.
Колку време треба за да ги видам првите резултати?
Платените реклами даваат податоци уште во првите недели, бидејќи брзо гледаме кои публики и пораки носат барања. Социјалните мрежи и содржината градат резултати постепено, обично за неколку месеци редовна работа. Не ветуваме бројки што не ги контролираме; ветуваме редовна работа, точно следење и искрен извештај.
Дали ми треба рекламен буџет покрај надоместокот за услугата?
Да, ако изберете платени реклами. Рекламниот буџет се плаќа директно на платформата од сметката на Вашиот бизнис, а ние Ви помагаме да го поставите според целите. Социјалните мрежи, содржината и email-от можат да работат без рекламен буџет.
Чии се сметките и содржината?
Ваши. Сметките за социјалните мрежи, рекламите, GA4 и email платформата се отвораат на името на Вашиот бизнис. Содржината што ја изработуваме за Вас останува Ваша и ако соработката заврши.
По што се разликува онлајн маркетинг од целосна маркетинг агенција?
Онлајн маркетинг е секојдневниот дел: каналите, содржината и кампањите. Целосна маркетинг агенција ги покрива и стратегијата на брендот, SEO, визуелниот идентитет и долгорочното планирање. Во AMS.AL можете да ги изберете само каналите или целиот пакет.
Дали работите со бизниси надвор од Албанија?
Да. Работиме со бизниси во Албанија, Косово, Северна Македонија и дијаспората, и подготвуваме содржина на македонски, англиски, албански и други јазици според пазарот.
Како го почитувате GDPR во email маркетингот?
Праќаме email-ови само до контакти што дале согласност, ја документираме таа согласност и ставаме врска за одјавување во секоја порака. Никогаш не купуваме и не користиме листи контакти од непознати извори.
Колку често ќе комуницираме?
Имате определено лице за контакт, месечна средба со извештајот и можност да ни пишете во секое време во работните часови. Првиот одговор на секое барање го добивате во рок од два работни дена, често и порано.
Може ли да ја пробам услугата пред да се обврзам за многу месеци?
Да. Многу клиенти почнуваат со краток почетен период што ги опфаќа планот, следењето и првите месеци работа. Потоа одлучувате дали да продолжите, врз основа на она што сте го виделе. За да не запознаете подобро, прочитајте ја нашата приказна на страницата За нас.
Подготвени за онлајн маркетинг што можете да го измерите?
Кажете ни за Вашиот бизнис, клиентите и целите. Во рок од два работни дена одговараме со првите чекори: што би поправиле во постојните канали, кои канали би ги додале и како би го мереле успехот.
Понудата е бесплатна и без никаква обврска. Ако одлучите да продолжите, почнуваме со прегледот и планот, за секоја следна активност да има јасна цел.