KPI табли · Автоматски извештаи · Анализа на продажба и маркетинг
Секој бизнис секој ден создава податоци: нарачки, фактури, повици, посети на веб страницата, кампањи и барања од клиенти. Добра бизнис анализа ги собира тие податоци на едно место, ги чисти и ги претвора во неколку показатели што Ви кажуваат што се случува и што да направите понатаму. Во AMS.AL изработуваме табли, извештаи и модели за анализа што можат да ги читаат сопственикот, продажниот тим и финансиите, без аналитичар на секој состанок. Работиме дигитално од крајот на 2015 година, со веб страници, маркетинг и бизнис системи под еден покрив.
48 h
Прв одговор
Одговараме на секое барање во рок од 48 работни часа
GDPR
Заштитени податоци
Пристап по улога, минимум лични податоци и дневник на промени
2015
Онлајн од 2015
Веб страници, маркетинг и бизнис системи под еден покрив
GA4
Познати алатки
GA4, Search Console, Looker Studio и табелите што веќе ги користите
Во повеќето компании што ги среќаваме, податоците постојат, но се расфрлани. Продажбата е во програмата за фактурирање, барањата во е-поштата и на телефонот на некој продавач, посетите во GA4, трошоците за реклами во Google Ads и Meta, а залихата во табела што ја ажурира само еден човек. Секој месец некој губи по неколку дена препишувајќи ги тие бројки во Excel, а кога извештајот е готов, често е веќе доцна за да се реагира.
Организирана бизнис анализа го менува тој редослед. Прво се договараме на кои прашања треба да одговорат податоците: кои производи носат добивка, кој канал носи клиенти што се враќаат, каде се губат нарачките и колку навистина чини еден нов клиент. Потоа ги поврзуваме изворите автоматски, за бројките да бидат исти за сите и да се ажурираат без рачна работа.
Табелата подолу го споредува вообичаениот начин на известување со начинот на кој ја градиме секоја бизнис анализа. Excel останува одлична алатка; проблемот не е алатката, туку недостигот на еден единствен извор на вистината и на јасно дефинирани показатели.
| Критериум | Вообичаеното известување | Бизнис анализа од AMS.AL |
|---|---|---|
| Извори на податоци | Бројки рачно препишани од неколку програми, со различни верзии на истата табела. | Извори автоматски поврзани во еден модел, со заедничка дефиниција за секој показател. |
| Зачестеност | Еден извештај на крајот на месецот, кога одлуките веќе се донесени. | Табли што се ажурираат секој ден или секој час, со темпото на бизнисот. |
| Показатели | Десетици колони без приоритет; секој чита нешто друго од истиот лист. | Неколку KPI избрани заедно со Вас, со цели и објаснување како се пресметува секој. |
| Точност | Грешки при препишување, дупли редови и збирови што не се совпаѓаат меѓу одделенијата. | Автоматски проверки на квалитетот, правила за чистење и усогласување со фактурирањето за секој период. |
| Пристап | Датотеки што патуваат по е-пошта, без контрола кој што гледа. | Пристап по улога: сопственикот гледа сè, продавачот своите клиенти, а личните податоци остануваат заштитени. |
| Акција | Извештајот се чита и се затвора; никој не знае што треба да се промени. | Секоја табла има прашање на кое одговара и редовен преглед каде се договараме за следните чекори. |
Убавите графикони не ја прават таблата корисна. Таблата е корисна кога сопственикот ја отвора во понеделник наутро и за две минути знае дали неделата оди добро, кој производ или кој град паднал и каде да го насочи тимот. Затоа секоја бизнис анализа што ја градиме почнува со разговор за одлуките што ги носите редовно, а дури потоа ги избираме показателите, графиконите и колку често се освежуваат.
Кога податоците доаѓаат од Вашата веб страница, онлајн продавница или програма за управување, анализата природно се поврзува со Вашиот бизнис систем и CRM систем, за да го гледате целиот пат на клиентот, од првиот контакт до платената фактура.
Една бизнис анализа опфаќа неколку области што често работат одвоено. Ги третираме како делови од една целина, бидејќи бројка за продажба без трошокот за маркетинг, или кампања без маржата на производот, ја раскажува само половината од приказната.
Подолу се четирите главни насоки. Многу проекти почнуваат со една од нив и растат со текот на времето, откако тимот ќе почне да ја користи таблата секој ден.
Таблата за раководството е местото каде се среќаваат најважните бројки на бизнисот: приходи, маржа, нарачки, нови клиенти, отворени барања и наплата. Секој показател има своја цел, споредба со претходниот период и боја што на прв поглед покажува дали сте на добар пат.
Во секоја добро поставена бизнис анализа, извештаите што денес ги подготвувате рачно стануваат автоматски извештаи што стигнуваат во Вашето сандаче секоја недела или секој месец. Времето за препишување се пренесува на читање и одлучување.
Најдобро за: Сопственици и менаџери што сакаат да го гледаат бизнисот на еден екран, без да чекаат месечен извештај.
Не носи секоја продажба иста добивка. Ја анализираме продажбата по производ, клиент, град, продавач и канал, и ја ставаме покрај трошокот, попустите и враќањата, за да стане јасно каде заработувате, а каде работите без корист.
Од финансиска страна ги следиме наплатата, просечните денови до плаќање и паричниот тек, бидејќи една компанија може да продава многу, а сепак да има проблем со ликвидноста. Таква бизнис анализа им дава на финансиите поглед што обично недостасува во сметководствената програма.
Најдобро за: Трговски компании, дистрибутери, онлајн продавници и услужни бизниси со многу клиенти.
Секоја рекламна платформа ги известува своите успеси и често истиот клиент го брои двапати. Ги поврзуваме податоците од GA4, Google Ads, Meta и Search Console со вистинската продажба, за да видите колку клиенти и колкав приход носи секој канал, а не само колку кликови.
Така буџетот за маркетинг се дели според она што навистина работи. Ако друг тим ги води Вашите кампањи, нашата табла дава независен поглед; ако ги водиме ние како Ваша маркетинг агенција, податоците се истите што ги користиме за нивно подобрување.
Најдобро за: Бизниси што вложуваат во онлајн реклами и сакаат јасно да знаат што враќа секој канал.
Кога податоците се чисти и опфаќаат неколку периоди, можеме да гледаме напред: колку нарачки да очекувате следниот месец, кога побарувачката расте со сезоната, кои клиенти купуваат помалку и колку залиха да нарачате. Прогнозите ги прикажуваме со разумен опсег, а не како една бројка што изгледа посигурна отколку што е.
Алатките за вештачка интелигенција помагаат да се забележат отстапувања, да се групираат клиентите и бројките да се објаснат со едноставни зборови. Ги користиме внимателно, врз Вашите податоци и со човечка проверка, како дел од континуирана бизнис анализа.
Најдобро за: Бизниси со историја на податоци што сакаат посигурно да планираат залиха, персонал и буџет.
За секој проект ја избираме алатката според бизнисот, а не обратно. За многу клиенти доволни се Looker Studio и Google Sheets, без трошок за лиценца; за други, кога податоците се повеќе или почувствителни, градиме посебна база на податоци и табли во системот што веќе го користите. Во секој случај, моделот на податоци и дефинициите на показателите остануваат Ваши и се документирани, за Вашата бизнис анализа никогаш да не зависи од еден човек.
Еден проект успева кога се движи во мали чекори, со резултати што тимот ги користи уште од првите недели. Ова е редоследот што го следиме во повеќето проекти.
Секоја бизнис анализа почнува со средба со сопственикот и клучните менаџери, за да разбереме како функционира бизнисот, кои одлуки се носат секоја недела и кои информации денес недостасуваат. Од тој разговор произлегуваат прашањата на кои анализата треба да одговори и кратка листа на јасно дефинирани показатели.
Што добивате
Гледаме каде се наоѓаат податоците, колку се целосни и како може да се поврзат: фактурирање, онлајн продавница, CRM, GA4, рекламни платформи и внатрешни табели. Каде што недостасува автоматска врска, го предлагаме наједноставниот и најбезбедниот начин таа да се создаде.
Што добивате
Ги носиме податоците во еден единствен модел, каде клиент, производ и датум значат исто насекаде. Поставуваме правила за дупликати, имиња напишани различно и враќања, и ги усогласуваме резултатите со фактурирањето за бројките да се совпаѓаат.
Што добивате
Градиме табли по улога, ги тестираме со луѓето што ќе ги користат и ги дотеруваме додека не почнат да се читаат без објаснување. Потоа го обучуваме тимот и ги поставуваме автоматските извештаи што стигнуваат во вистинскиот момент.
Што добивате
Добрата бизнис анализа не завршува кога таблата ќе почне да работи. Редовно се среќаваме за заедно да ги читаме бројките, да додаваме нови прашања и да ги отстрануваме показателите што никој не ги користи. Така анализата расте заедно со бизнисот и никогаш не станува заборавен екран.
Што добивате
По многу дигитални проекти видовме каде најчесто пропаѓаат таблите и извештаите. Ова се принципите што ги имаме на ум во секоја бизнис анализа, без оглед на големината на компанијата.
Првото искушение е на таблата да се стави сè што може да се измери. Резултатот е екран полн со бројки каде ништо не се издвојува. Работиме со јасна хиерархија: неколку главни показатели за раководството, работни показатели за секој тим и детали што се отвораат само кога се потребни.
Ги одвојуваме и показателите што го опишуваат минатото, како месечниот приход, од оние што предупредуваат за иднината, како новите барања, испратените понуди или клиентите што не купиле подолго време. Вторите Ви овозможуваат да реагирате пред проблемот да стигне до фактурата.
Бизнис анализа изградена врз погрешни податоци е поопасна од никаква анализа, бидејќи дава лажна сигурност. Затоа најголемиот дел од времето на проектот оди на чистење: имиња на клиенти напишани на три начини, производи со различни шифри, откажани нарачки што сè уште се бројат и датуми во мешани формати.
Наместо да ги поправаме еднаш рачно, поставуваме правила што се применуваат автоматски секогаш кога ќе стигнат нови податоци, со известувања кога нешто излегува од вообичаеното. Советите за почисти податоци уште на изворот се дел од испораката.
Тоа што две бројки растат заедно не значи дека едната ја предизвикува другата. Продажбата може да порасне во месецот кога почнува кампањата, но и поради сезоната, затворањето на конкурент или новата цена. Чесната бизнис анализа ги наведува овие ограничувања и, каде што е можно, ги тестира промените со споредбени групи или пробни периоди.
Анализата не бара повеќе лични податоци отколку што е потребно. Работиме со минимизација на податоците: на многу прашања може да се одговори со збирни податоци, без имиња или адреси. Пристапот се дава по улога, промените се евидентираат, а податоците се чуваат во услуги што ги почитуваат правилата за заштита на податоците. За согласноста за колачиња на веб страницата, GA4 се поставува со Consent Mode.
Вредноста на анализата не се мери со бројот на графикони, туку со тоа колку брзо и колку добро се носат одлуките. Затоа од почеток се договараме како ќе се оценува работата.
Мериме колку часа рачна работа заштедуваат автоматските извештаи, колку често и од кого се отвораат таблите, колку е свежа информацијата кога се чита и колку брзо стануваат достапни бројките на крајот на месецот. Го мериме и квалитетот: колку разлики остануваат меѓу таблата и фактурирањето и колку брзо се решаваат.
Од деловна страна, секоја бизнис анализа е поврзана со една или две конкретни цели, како намалување на задоцнетите фактури или подобрување на маржата во една група производи. Не ветуваме бројки однапред; ги следиме заедно и ги гледате јасно на таблата.
На крајот на секоја фаза добивате работа што можете сами да ја користите и проверите, а не само презентација.
Работиме со GA4, Search Console, Looker Studio, Google Sheets, базите на податоци на системите што ги користите и API на рекламните платформи. Сметките се отвораат на Ваше име, за пристапите и историјата на податоците да останат во Ваши раце, дури и ако еден ден го смените партнерот.
За полесен избор, проектите ги групираме во три нивоа. Секое е почетна точка што ја прилагодуваме на Вашите податоци и цели. Користете го водичот за избор за да видите кое ниво е најблиску до Вашите потреби.
Клучните бројки на бизнисот на еден екран.
Најдобро за: Мали бизниси што сакаат да престанат со рачно известување и да ја гледаат продажбата секој ден.
Продажба, маркетинг и финансии поврзани во еден модел.
Најдобро за: Бизниси во раст со неколку продажни канали и буџет за маркетинг што треба мудро да се распредели.
Посебна база на податоци, прогнози и длабоки интеграции.
Најдобро за: Компании со многу продажни места, неколку системи и потреба од строга контрола на пристапот.
Изберете што Ви треба и ќе Ви го покажеме најблиското ниво. Ова е само насока; понудата се подготвува по разговор.
Изберете барем една опција за да ја видите препораката.
Не објавуваме фиксни цени, бидејќи секој проект зависи од изворите и квалитетот на податоците. За секое барање подготвуваме бесплатна понуда без обврска, со фазите и тековните трошоци прикажани одделно.
Ова се прашањата што менаџерите најчесто ни ги поставуваат пред да почнат проект. Ако го нема Вашето, пишете ни и ќе Ви одговориме лично.
Тоа е процесот на собирање, чистење и читање на податоците на една компанија за да се одговори на конкретни прашања: каде заработувате, каде губите, што се менува и што да направите понатаму.
Во пракса, за Вас тоа значи јасни табли, автоматски извештаи и редовна средба каде бројките стануваат активности.
Не. Во повеќето случаи почнуваме со податоците што ги имате денес: програмата за фактурирање, онлајн продавницата, GA4 и внатрешните табели.
Ако работата покаже дека некој процес недостасува или лошо се евидентира, го предлагаме наједноставното решение, што може да биде формулар, автоматска врска или нов модул.
Зависи од бројот на извори и од квалитетот на податоците. Табла со неколку показатели од еден или два чисти извори е готова многу побрзо од модел што поврзува многу системи.
Понудата вклучува распоред по фази, за да гледате употребливи резултати уште од првата фаза.
Трошокот зависи од изворите што треба да се поврзат, обемот на чистење, бројот на табли и потребата од постојана поддршка. За многу бизниси, алатки како Looker Studio немаат трошок за лиценца.
По разговорот испраќаме бесплатна понуда без обврска, со трошоците за изработка и тековните трошоци одделно.
Да, тоа е дел од дизајнот. Работиме со пристап по улога, минимум лични податоци и сметки на Ваше име, според начелата на GDPR.
Никогаш не ги користиме Вашите податоци за друга цел, а кога соработката ќе заврши, нашиот пристап се отстранува.
Можете сами да ги водите, бидејќи сè е документирано, а Вашиот тим е обучен. Сепак, многу клиенти избираат месечна поддршка, во која се грижиме за врските, промените во изворите и новите показатели.
Да. Ги поврзуваме податоците од Google Ads, Meta, GA4 и Search Console со вистинските барања и продажби, за да ја гледате цената по клиент и приходот по канал.
Тоа Ви помага буџетот за маркетинг да го делите според она што работи, а не според она што го известува секоја платформа.
Ја користиме за да забележуваме отстапувања, да групираме клиенти и да пишуваме кратки резимеа на бројките. Одлуките и надзорот остануваат кај луѓето.
Ако сакате да одите понатаму, можеме заедно да ги планираме следните чекори преку ИТ консалтинг, за новите алатки да се вклопат во системите што веќе ги имате.
Затоа што одвнатре ги познаваме местата каде се раѓаат податоците: веб страници, онлајн продавници, кампањи и бизнис системи, што ги градиме и одржуваме од крајот на 2015 година. Тоа го прави нивното поврзување побрзо и попрецизно.
Отворени сме за ограничувањата на податоците и не ветуваме бројки однапред. Повеќе за нашиот тим и начинот на кој работиме можете да прочитате на страницата За нас.
Кажете ни како известувате денес, кои програми ги користите и кои прашања остануваат без одговор. Ќе Ви се вратиме со предлог за показателите, изворите и фазите на работа, заедно со бесплатна понуда без обврска.
Можете да ни пишете по е-пошта или директно да ни се јавите. Колку повеќе ни кажете за тоа како носите одлуки, толку попрецизна ќе биде понудата.
Последно ажурирано: