Plan marketing · Positionnement · Canaux et budget
Une bonne stratégie marketing répond à la question que beaucoup d'entreprises sautent : à qui parlons-nous, avec quel message, sur quel canal, et comment savoir que cela fonctionne ? Chez AMS.AL, nous construisons chaque stratégie marketing à partir de vos propres données, de vos vrais clients et des concurrents qu'ils voient chaque jour. Le résultat est un plan écrit, avec des objectifs mesurables, des canaux classés par priorité et un calendrier que votre équipe peut suivre dès la première semaine.
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90 jours
Horizon du premier plan
Un plan d'action découpé en semaines, avec des points de contrôle
GA4
Mesure configurée
Chaque objectif de la stratégie est lié à un événement mesurable
2015
En ligne depuis 2015
Marketing, sites web et SEO sous un même toit
Beaucoup d'entreprises font du marketing, mais peu ont une stratégie marketing écrite. Elles publient sur les réseaux sociaux quand elles ont le temps, lancent une publicité quand les ventes baissent et changent de direction dès qu'un concurrent essaie quelque chose de nouveau. Le travail se fait et l'argent se dépense, mais personne ne peut dire avec certitude quelle action a apporté des clients et laquelle n'a rien donné.
Une stratégie marketing n'est pas un long document qui finit dans un tiroir. C'est une courte série de décisions claires : quel client vaut la peine d'être conquis, ce qui fait de votre offre le meilleur choix pour lui, où il cherche des informations et combien vous êtes prêt à investir pour l'atteindre. Une fois ces décisions prises et écrites, chaque publication, chaque annonce et chaque e-mail a une raison d'exister.
Le tableau ci-dessous compare le marketing improvisé avec la façon dont nous construisons une stratégie marketing chez AMS.AL. Nous ne prétendons pas que chaque idée spontanée est mauvaise ; certaines bonnes idées naissent justement ainsi. Mais quand une entreprise veut une croissance régulière, l'improvisation coûte plus cher qu'il n'y paraît.
| Critère | Marketing improvisé | Stratégie marketing par AMS.AL |
|---|---|---|
| Objectifs | « Nous voulons plus de clients », sans chiffre, sans échéance et sans moyen de le mesurer. | Des objectifs mesurables avec une échéance, liés à de vraies ventes, demandes ou réservations. |
| Client | Un message pour « tout le monde » qui, au final, ne touche personne en particulier. | Des profils de client idéal clairs, avec leurs besoins, leurs objections et leurs questions. |
| Canaux | Une présence sur toutes les plateformes, avec peu d'énergie pour chacune. | Des canaux classés par priorité, où les premiers reçoivent l'attention et le budget. |
| Budget | Des dépenses décidées mois après mois, souvent sous la pression du moment. | Un budget réparti par canal et par phase, avec une réserve gardée pour les tests. |
| Mesure | Des mentions « j'aime » et des abonnés, sans lien avec les ventes. | GA4, Search Console et des rapports qui relient chaque canal aux demandes qu'il a apportées. |
| Revue | Des changements dès que quelqu'un a une nouvelle idée ou que les ventes baissent. | Des revues mensuelles et trimestrielles, avec des décisions fondées sur les données. |
Au fond, chaque stratégie marketing que nous construisons comporte cinq parties : une analyse de la situation (le marché, vos concurrents et vos propres données), le positionnement (pourquoi vous et pas un autre), des objectifs mesurables, un plan des canaux avec budget et calendrier, et un système de mesure. Les parties dépendent les unes des autres : si le positionnement change, le message change aussi sur chaque canal. C'est pourquoi nous ne les vendons pas séparément, mais les construisons comme un seul plan que votre équipe peut lire en une demi-heure et appliquer pendant des mois.
Toutes les entreprises n'ont pas besoin de la même profondeur de travail. Une nouvelle boutique a besoin d'un positionnement et d'un premier canal qui fonctionne ; une société présente sur le marché depuis plusieurs années a plus souvent besoin d'un audit, pour comprendre où l'argent se perd et où il reste de la place pour grandir. Nous divisons donc le travail en quatre blocs que l'on peut combiner selon votre situation.
Chaque bloc se termine par un livrable écrit que vous gardez, et non par une présentation vite oubliée. Même si vous mettez en œuvre la stratégie marketing avec votre propre équipe interne, chaque décision est documentée et expliquée.
Avant de proposer quoi que ce soit de nouveau, nous regardons ce que vous avez fait jusqu'ici et ce qui a fonctionné. Nous examinons votre site web, votre mesure existante, vos réseaux sociaux, votre publicité et, lorsqu'elles existent, vos données de ventes. Nous trouvons souvent des canaux qui prennent une grande part du budget et rapportent peu, ou des canaux qui fonctionnent bien mais n'ont jamais reçu l'attention qu'ils méritent.
En parallèle, nous analysons trois à cinq concurrents principaux : comment ils présentent leur offre, sur quelles recherches Google ils apparaissent, quel message ils utilisent dans leurs annonces et où ils laissent des manques. Cette analyse est le point de départ d'une stratégie marketing qui vous distingue au lieu de faire de vous une copie.
Idéal pour: Les entreprises qui font du marketing depuis un moment sans savoir clairement ce qui fonctionne.
Le positionnement répond à la question la plus difficile du marketing : pourquoi un client devrait-il vous choisir ? La réponse est rarement « le meilleur prix » ou « la meilleure qualité », parce que tout le monde le dit. Nous la cherchons dans ce que vos meilleurs clients apprécient vraiment, dans ce que vous faites autrement et dans les manques que vos concurrents laissent ouverts.
Du positionnement naissent les profils de client idéal et le message central, écrit en plusieurs versions selon le canal : une phrase pour les annonces, un paragraphe pour le site, un ton pour les réseaux sociaux. Quand le message est clair, votre équipe, vos agences et vos partenaires parlent tous d'une même voix.
Idéal pour: Les nouvelles marques, les entreprises qui entrent sur un nouveau marché ou qui se sentent « comme tout le monde ».
C'est ici que la stratégie marketing devient un plan d'action. Nous choisissons les canaux qui conviennent à votre client et à votre budget : la recherche Google par le SEO et la publicité, les réseaux sociaux, l'e-mailing, les contenus de blog, les partenariats locaux. Pour chaque canal, nous définissons son rôle, car tous les canaux ne doivent pas vendre directement ; certains font connaître la marque, d'autres recueillent des demandes.
Nous répartissons le budget par canal et par phase, en gardant toujours une part pour les tests. Le calendrier de 90 jours montre ce qui se passe chaque semaine, qui le fait et quel résultat est attendu, afin que la mise en œuvre ne dépende jamais de la mémoire de quelqu'un.
Idéal pour: Les entreprises qui veulent savoir exactement quoi faire chaque semaine et avec quel budget.
Sans mesure, même la meilleure stratégie marketing reste une hypothèse. Nous configurons GA4 avec les événements qui comptent pour votre entreprise : formulaires, appels, messages WhatsApp, réservations ou achats. Nous connectons Search Console pour la recherche organique et, si vous faites de la publicité, le suivi des conversions sur les plateformes concernées.
Pour chaque objectif, nous choisissons un à trois KPI et les réunissons dans un rapport Looker Studio simple. Le rapport n'est pas rempli de graphiques que personne ne lit ; il montre ce dont vous avez besoin pour prendre la décision suivante.
Idéal pour: Les entreprises qui veulent que le marketing parle la même langue que les ventes et la finance.
Vous pouvez mettre en œuvre la stratégie vous-même, avec votre équipe, ou avec nous. Si nous la menons ensemble, la même équipe qui l'a construite poursuit avec le référencement naturel, avec les campagnes Google Ads et avec les contenus, de sorte que rien ne se perd entre le plan et le travail quotidien.
Notre méthode est la même pour une petite entreprise et pour une société à plusieurs succursales ; seule la profondeur change. Chaque étape se termine par quelque chose que vous voyez et approuvez, afin qu'il n'y ait pas de surprise à la fin et que la stratégie marketing soit vraiment la vôtre, pas la nôtre.
Nous commençons par une conversation sur l'entreprise, pas sur le marketing : ce que vous vendez, qui sont vos meilleurs clients, où vous voulez être dans un an et ce qui vous freine aujourd'hui. Nous parlons aussi des vraies limites, comme le temps dont dispose votre équipe et le budget que vous êtes prêt à investir.
Ce que vous recevez
Avec les accès que vous nous donnez, nous examinons votre site, GA4, Search Console, vos réseaux sociaux et votre publicité. Nous cherchons ce qui fonctionne, ce qui coûte trop cher et ce qui n'est pas mesuré du tout. Quand des données manquent, nous le disons simplement et proposons comment les recueillir.
Ce que vous recevez
Nous analysons ce que les gens recherchent sur Google à propos de votre produit, comment ils en parlent sur les réseaux sociaux et comment les concurrents se présentent. Quand c'est possible, nous parlons aussi avec quelques-uns de vos clients, car aucun outil ne remplace les mots d'un véritable acheteur.
Ce que vous recevez
Nous réunissons les constats dans un seul document : le positionnement, les profils de clients, le message, les objectifs mesurables et les canaux choisis avec leurs raisons. Nous discutons le document avec vous lors d'une séance de travail et l'ajustons jusqu'à ce que vous soyez d'accord avec chaque décision.
Ce que vous recevez
Nous transformons la stratégie en calendrier : ce qui se passe chaque semaine, par qui et avec quel budget. En même temps, nous configurons ou corrigeons GA4, Search Console et le suivi des conversions, afin d'avoir des données propres dès le premier jour de la mise en œuvre.
Ce que vous recevez
Pendant la mise en œuvre, nous suivons les résultats chaque mois et nous les lisons avec vous lors d'un rendez-vous. Après chaque trimestre, nous revoyons la stratégie marketing : nous gardons ce qui fonctionne, arrêtons ce qui n'apporte rien et testons de nouvelles idées avec le budget réservé pour cela.
Ce que vous recevez
Nous avons surtout besoin de vous lors du premier rendez-vous, de la discussion du document de stratégie et des revues mensuelles. Nous nous occupons du reste, de l'audit à la mise en place de la mesure. Vous avez toujours un seul interlocuteur qui sait où en est le travail.
Après de nombreuses années de travail avec des entreprises de tailles et de secteurs différents, nous avons vu que chaque stratégie marketing qui donne des résultats partage quelques principes communs. Ce ne sont pas des secrets ; c'est de la discipline. Voici ceux que nous appliquons sur chaque projet de stratégie marketing.
L'erreur la plus fréquente est de commencer par la question « devons-nous être sur TikTok ? ». La bonne question est « où notre client cherche-t-il des informations quand il a besoin de nous ? ». Un cabinet comptable trouve ses clients surtout par la recherche Google et le bouche-à-oreille ; une boutique de vêtements par les réseaux sociaux visuels. Une bonne stratégie marketing choisit les canaux après avoir compris le client, et a le courage de dire « non » aux canaux qui ne le servent pas.
Peu de clients achètent la première fois qu'ils vous voient. En général, ils passent de la découverte à la réflexion, puis à la décision. Chaque étape demande des contenus et des canaux différents, et une stratégie marketing qui n'investit que dans la dernière étape, par exemple uniquement dans des annonces qui demandent un achat immédiat, finit souvent par payer de plus en plus cher pour les mêmes clients.
Un plan avec dix objectifs n'a pas de priorité. Nous recommandons un objectif principal par trimestre et deux ou trois objectifs secondaires, chacun avec un chiffre et une échéance. « Plus de demandes de devis depuis le site » ne devient un objectif que lorsque nous savons combien en arrivent aujourd'hui et combien nous visons après 90 jours. Ce n'est pas une promesse de résultat, mais le seul moyen de savoir si la stratégie marketing va dans la bonne direction.
Beaucoup d'entreprises répartissent leur budget comme l'année précédente. Nous partons de l'objectif et du coût réel pour gagner un client sur chaque canal, et nous le divisons en trois parts : la part principale sur les canaux qui ont fait leurs preuves, une part pour faire connaître la marque et une petite part pour les tests. Ainsi, la stratégie marketing reste stable sans se fermer aux nouvelles opportunités. Si vous voulez voir le marketing dans le contexte plus large de l'entreprise, notre travail d'analyse de données relie ces chiffres aux ventes et aux marges.
Une stratégie marketing vaut ce que vous pouvez mesurer. C'est pourquoi la mesure ne vient pas à la fin : elle est mise en place avant le début de la mise en œuvre, et les rapports sont écrits pour que le dirigeant puisse les lire, pas seulement le spécialiste.
Nous choisissons des indicateurs liés à l'entreprise, pas à la vanité. Les abonnés et les mentions « j'aime » peuvent montrer de l'intérêt, mais ils ne paient pas les factures. Les KPI principaux sont en général les demandes de devis, les appels, les réservations ou les achats, le coût par demande et le taux de conversion du site. Pour la recherche organique, nous suivons les impressions, les clics et la position moyenne dans Search Console pour les recherches qui comptent.
Chaque mois, vous recevez un court rapport Looker Studio, connecté directement à GA4 et à Search Console, et une synthèse écrite : ce qui s'est passé, pourquoi et ce que nous proposons pour le mois suivant. Chaque trimestre, nous organisons un rendez-vous plus long pour revoir la stratégie marketing dans son ensemble.
Tous les comptes, le suivi et les rapports restent votre propriété. Si un jour vous décidez de continuer avec une autre équipe, vous avez chaque donnée et chaque document en main.
Nous ne promettons pas de chiffres de ventes, de premières places sur Google ni une croissance d'un pourcentage fixe, car cela dépend aussi du marché, de la concurrence, du produit et de la saison. Ce à quoi nous nous engageons, c'est une méthode claire, une mesure exacte et des décisions rapides quand les données montrent qu'il faut changer quelque chose. Pour en savoir plus sur notre façon de travailler, lisez qui nous sommes.
Les formules montrent la profondeur du travail sur une stratégie marketing, pas des prix fixes. Chaque proposition est adaptée à la taille de l'entreprise, au nombre de marchés et de canaux, et au fait que vous mettiez en œuvre la stratégie vous-même ou avec nous.
Des bases claires pour une petite entreprise
Idéal pour: Les entreprises nouvelles ou petites, avec un marché et un ou deux canaux.
Une stratégie complète avec mesure et revues
Idéal pour: Les entreprises en croissance qui investissent régulièrement dans plusieurs canaux.
Pour plusieurs marchés, langues ou gammes de produits
Idéal pour: Les sociétés avec plusieurs succursales, des marchés internationaux ou une équipe marketing interne.
Choisissez ce qui décrit votre entreprise et nous vous montrerons la formule la plus proche.
Choisissez au moins une option
Nous n'avons pas de prix fixes : chaque proposition est préparée après le premier rendez-vous, gratuitement et sans engagement de votre part.
Voici les questions que les dirigeants nous posent le plus souvent avant de commencer un projet de stratégie marketing.
Pour une petite entreprise, le délai entre le premier rendez-vous et le document approuvé est en général de deux à quatre semaines. Pour les sociétés présentes sur plusieurs marchés ou avec plusieurs gammes de produits, cela peut prendre plus longtemps, car l'audit et les entretiens avec les clients demandent du temps. Nous vous donnons le calendrier exact dans la proposition, après avoir vu les données dont vous disposez.
Oui, peut-être même plus que pour une grande société. Quand le budget est limité, chaque euro dépensé sur le mauvais canal fait plus mal. Un plan simple, avec un objectif et un ou deux canaux, vous aide à vous concentrer au lieu de disperser votre énergie partout.
La stratégie fixe la direction : à qui vous parlez, avec quel message et pourquoi on vous choisit. Le plan décrit les actions : ce qui est fait, quand, par qui et avec quel budget. Dans notre travail, nous construisons les deux ensemble, car une stratégie sans plan reste de la théorie et un plan sans stratégie devient une liste de tâches sans direction.
Non. Le document de stratégie et le calendrier vous appartiennent, et vous pouvez les mettre en œuvre avec votre propre équipe ou avec les partenaires que vous avez déjà. Beaucoup de clients choisissent d'en gérer une partie eux-mêmes, les réseaux sociaux par exemple, et de nous confier le SEO ou la publicité. Dans tous les cas, nous pouvons continuer les revues mensuelles ensemble.
Nous partons de l'objectif et des données dont vous disposez : ce que vaut un nouveau client pour vous, ce que coûte aujourd'hui sa conquête et combien de demandes il vous faut pour atteindre les ventes visées. Si les données manquent, nous proposons un budget de départ prudent et l'ajustons après les premiers mois, une fois que nous avons de vraies mesures.
Nous avons besoin d'un accès en lecture à GA4, à Search Console, aux réseaux sociaux et aux comptes publicitaires et, si possible, d'une vue des ventes mensuelles ou par produit. Nous n'avons pas besoin des données personnelles de vos clients, et vous pouvez retirer chaque accès quand vous le souhaitez. Nous travaillons conformément au RGPD.
Chaque objectif a ses propres KPI et un point de départ mesuré avant la mise en œuvre. Dans le rapport mensuel, vous voyez comment ces indicateurs évoluent et de quel canal viennent les demandes. Certains canaux, comme le SEO, ont besoin de plusieurs mois avant de montrer des résultats ; nous jugeons donc chacun sur la durée qui lui convient.
Nous lisons les résultats chaque mois, mais nous revoyons la stratégie marketing dans son ensemble chaque trimestre, pour qu'elle ait le temps de produire ses effets. Nous ne faisons de changements immédiats que lorsqu'il se passe quelque chose d'important, comme un nouveau produit, une évolution du marché ou un canal qui cesse soudain de fonctionner.
Oui. Nous travaillons avec des entreprises en Albanie, au Kosovo, en Macédoine du Nord et dans la diaspora, ainsi qu'avec des sociétés qui veulent entrer sur de nouveaux marchés, y compris francophones. Notre site existe en sept langues, et la stratégie tient compte de la langue, des habitudes d'achat et des canaux de chaque marché. Découvrez aussi nos services de marketing en ligne sur plusieurs marchés.
Parlez-nous de votre entreprise, des clients que vous voulez conquérir et des difficultés que vous rencontrez aujourd'hui. Sous 48 heures, nous vous contactons pour fixer un premier rendez-vous, gratuit et sans engagement.
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