Fiche Google Business · Google Maps · SEO local
Une fiche Google bien tenue signifie que, lorsqu'une personne proche de vous cherche un service comme le vôtre, votre entreprise apparaît sur Google Maps et dans la recherche avec son adresse, ses horaires, son téléphone, ses photos et de vrais avis. Chez AMS.AL, nous créons, validons et mettons à jour votre fiche, pour que les clients vous trouvent, vous fassent confiance et vous appellent sans perdre de temps. Nous travaillons depuis 2015 sur le SEO, les sites internet et le marketing en ligne, si bien que votre fiche s'intègre naturellement au reste de votre présence en ligne.
48 h
Première réponse
Nous répondons sous deux jours ouvrés avec les premières étapes pour votre fiche
NAP
Nom, adresse, téléphone
Les mêmes coordonnées sur Google, sur votre site et sur les réseaux sociaux
2015
En ligne depuis 2015
SEO, sites internet et marketing en ligne sous un même toit
GA4
Suivi avec UTM
Les visites venant de votre fiche sont séparées du reste du trafic dans Google Analytics 4
La plupart des clients ne cherchent plus une entreprise par son nom. Ils tapent « dentiste près de moi », « restaurant dans la vieille ville » ou « garage ouvert maintenant » sur leur téléphone. Google répond à ces recherches avec une carte et quelques entreprises choisies, chacune avec ses étoiles, ses horaires et un bouton pour appeler. Si votre entreprise n'en fait pas partie, alors pour ce client vous n'existez tout simplement pas, même si vous êtes dans la rue d'à côté.
Une fiche Google est gratuite, et chacun peut en créer une. Le problème, c'est que beaucoup de fiches sont créées à la hâte : mauvaise catégorie, adresse imprécise, aucune photo et aucune réponse aux avis. Une telle fiche Google apparaît rarement, et quand elle apparaît, elle ne convainc personne. Une fiche Google faite correctement est différente : complète, validée et gérée activement, elle devient une seconde vitrine pour votre entreprise.
Le tableau ci-dessous compare la manière habituelle de créer une fiche Google avec la nôtre. La différence ne se voit pas le premier jour ; elle apparaît dans les mois qui suivent, quand la fiche commence à apporter des appels, des demandes d'itinéraire et des visites sur votre site.
| Critère | La manière habituelle | AMS.AL |
|---|---|---|
| Validation | La fiche est créée, la validation reste à moitié faite, et l'entreprise n'apparaît pas ou apparaît sans que le propriétaire la contrôle. | Nous menons la validation jusqu'au bout avec la méthode demandée par Google et vous laissons seul propriétaire de la fiche. |
| Catégories | La première catégorie de la liste est choisie, souvent bien trop générale ou tout simplement fausse. | La catégorie principale suit ce que les clients cherchent vraiment, avec des catégories secondaires seulement là où elles conviennent. |
| Coordonnées NAP | Le nom, l'adresse et le téléphone sont écrits différemment sur Google, sur le site et sur Facebook. | Une seule version de votre nom, de votre adresse et de votre téléphone, identique partout où votre entreprise apparaît. |
| Photos et contenu | Un logo et une ou deux vieilles photos ; une courte description, parfois copiée ailleurs. | De vraies photos des locaux, de l'équipe et du travail, une description claire, et les services et produits listés. |
| Avis | Les avis restent sans réponse ; les avis négatifs sont ignorés ou contestés avec émotion. | Une réponse polie et rapide à chaque avis, et un moyen simple pour les clients satisfaits d'en laisser un. |
| Mesure | Personne ne sait combien d'appels ou de visites la fiche apporte. | Des rapports réguliers à partir des données de performance de la fiche et de GA4, avec des liens balisés UTM. |
Pour beaucoup de clients, votre fiche Google est la première impression, avant même votre site. Elle leur dit si vous êtes ouvert maintenant, à quelle distance vous êtes, à quoi ressemble le lieu et ce que d'autres disent de vous. D'un seul geste, ils peuvent vous appeler, obtenir l'itinéraire ou ouvrir votre site. La fiche devient ainsi l'un des canaux de vente les plus directs d'une entreprise locale, car la demande vient d'une personne qui cherche précisément ce que vous proposez, à cet instant.
Nous traitons la fiche comme une partie de notre service de référencement SEO, et non comme une tâche isolée faite une fois puis oubliée. La fiche, le site et les mentions de votre entreprise ailleurs sur le web doivent raconter la même histoire, pour que Google lui fasse confiance et la montre plus souvent aux clients.
Créer une fiche Google ne s'arrête pas au bouton « créer un profil ». Quatre chantiers la rendent visible et convaincante : la création et la validation, l'optimisation complète des informations, la gestion des avis, et le lien avec le SEO local de votre site. Vous pouvez prendre les quatre ensemble ou seulement la partie qui vous manque.
Nous vérifions d'abord si votre entreprise possède déjà une fiche Google, créée par vous, par un ancien employé ou automatiquement par Google. Il existe assez souvent une fiche oubliée, ou deux fiches pour le même lieu, ce qui divise la visibilité et perd les clients. Dans ce cas, nous demandons la propriété par la procédure officielle et fusionnons ou supprimons les doublons.
Nous créons ou reprenons ensuite la fiche avec l'adresse e-mail de votre entreprise et menons la validation jusqu'au bout, avec la méthode que Google vous propose : vidéo, téléphone, e-mail ou courrier postal. Vous restez le propriétaire principal, tandis que nous intervenons comme gestionnaires aux droits limités, si bien que la fiche reste toujours la vôtre.
Idéal pour: Les nouvelles entreprises, et celles qui n'ont pas de fiche ou en ont perdu le contrôle.
Une fiche Google complète a plus de chances d'être affichée et d'être choisie. Nous choisissons les catégories principale et secondaires d'après ce que vos clients cherchent réellement, rédigeons la description de l'entreprise dans un langage naturel, listons vos services ou produits, réglons les horaires habituels et ceux des jours fériés, ajoutons des attributs comme le parking ou l'accès sans marche, et ajoutons le lien vers votre site.
Les photos sont la partie que les clients regardent le plus. Nous vous aidons à choisir ou à prendre de vraies photos de la façade, des locaux, de l'équipe et du travail, nommées clairement et envoyées en bonne qualité. Nous n'utilisons jamais de photos de banque d'images qui ne sont pas les vôtres, car elles nuisent à la confiance et vont contre les règles de Google.
Idéal pour: Les entreprises qui ont une fiche Google mais sont peu affichées ou reçoivent peu d'appels.
Les avis sont la principale raison pour laquelle un client choisit une entreprise plutôt qu'une autre sur la carte. Nous rédigeons une réponse polie et personnelle à chaque avis, remercions les clients satisfaits et répondons calmement aux mécontents, en proposant de régler le problème en privé chaque fois que c'est possible.
Nous vous aidons à demander des avis honnêtement : un lien court, un code QR au comptoir ou un message après la prestation. Nous n'achetons pas, n'écrivons pas et ne récompensons pas d'avis, car Google l'interdit et cela peut entraîner la suspension de la fiche. Les avis faux ou abusifs qui enfreignent les règles sont signalés par la procédure officielle.
Idéal pour: Restaurants, cabinets, hôtels, boutiques et toute entreprise où les clients comparent les étoiles.
Google choisit qui apparaît sur la carte selon trois critères qu'il explique lui-même : la pertinence par rapport à la recherche, la distance avec la personne qui cherche, et la notoriété de l'entreprise. Nous ne pouvons pas changer la distance, mais nous pouvons travailler la pertinence et la notoriété. Il faut pour cela un site qui parle des mêmes services, de la même ville et des mêmes coordonnées que votre fiche Google.
Sur votre site, nous ajoutons les données structurées LocalBusiness, la carte et un contact visible, créons une page pour chaque ville ou zone desservie lorsque c'est utile, et vérifions que votre entreprise est décrite de la même manière dans les annuaires, sur les réseaux sociaux, dans Apple Business Connect et dans Bing Places.
Idéal pour: Les entreprises avec plusieurs établissements, une zone desservie ou un marché local très disputé.
Le travail est découpé en cinq étapes claires. Après chacune, vous savez ce qui a été fait, ce qui reste et ce dont nous avons besoin de votre part, afin que votre fiche Google soit en ligne au plus vite et avec des informations exactes.
Nous cherchons votre entreprise comme le ferait un client, avec les mots que les gens utilisent et depuis différents quartiers de la ville. Nous voyons si vous avez une fiche Google, à quoi elle ressemble, qui apparaît avant vous et pourquoi. Nous vérifions aussi comment votre entreprise est citée sur d'autres sites et si les coordonnées concordent.
Ce que vous recevez
Nous créons la fiche ou prenons la propriété de celle qui existe, supprimons les doublons et suivons la validation. C'est la partie qui demande le plus de patience, car Google peut demander une vidéo des locaux, un appel téléphonique ou un courrier avec un code. Nous vous disons exactement quoi filmer ou préparer, pour que la validation ne soit pas refusée.
Pendant ce temps, nous préparons les textes, les photos et la liste des services, pour que la fiche Google soit complétée dès qu'elle est validée.
Ce que vous recevez
Nous réglons les catégories, la description, les services, les produits, les horaires, les attributs, un lien vers le site avec paramètres UTM et les premières photos. Chaque champ est rempli avec des informations vraies et vérifiables, car des coordonnées inexactes sont l'une des causes de suspension les plus fréquentes.
Ce que vous recevez
Nous veillons à ce que votre site et votre fiche Google parlent le même langage : la même adresse, le même téléphone, les mêmes services. Nous ajoutons les données structurées, la carte et, si c'est utile, des pages pour les villes desservies. Si vous n'avez pas encore de bon site, nous pouvons créer votre site internet en même temps que la fiche.
Ce que vous recevez
Une fiche Google négligée perd vite du terrain. Dans la gestion continue, nous répondons aux avis, publions des actualités, ajoutons de nouvelles photos, mettons à jour les horaires des jours fériés et contrôlons les modifications que d'autres personnes proposent sur votre fiche. Chaque mois, vous recevez un rapport avec les chiffres clés et ce que nous ferons ensuite.
Ce que vous recevez
L'audit initial et la préparation des éléments prennent en général quelques jours ouvrés. La validation dépend de Google et de la méthode demandée : parfois elle se fait dans la journée, parfois elle prend plus de temps. Nous ne promettons pas de délais qui ne dépendent pas de nous, mais nous vous disons honnêtement à chaque instant où nous en sommes et ce que nous attendons.
Les règles de Google pour les fiches d'entreprise changent de temps en temps, mais quelques principes restent les mêmes. Voici ce que nous avons appris en travaillant avec des entreprises locales ; c'est ce qui fait la différence entre une fiche Google affichée et une fiche oubliée.
La catégorie principale dit à Google ce que vous êtes au fond. Un cabinet dentaire inscrit comme « Clinique médicale » manquera les recherches de « dentiste », et une pâtisserie inscrite comme « Café » manquera les recherches de gâteaux. Les catégories secondaires aident, mais seulement si elles décrivent quelque chose que vous proposez vraiment. Ajouter des catégories pour tout ce que vous pourriez faire aide rarement et rend la fiche Google moins claire.
De même, le nom de l'entreprise doit être votre vrai nom, celui de votre enseigne et de vos documents. Ajouter des mots-clés au nom, comme « Meilleur dentiste du centre-ville », enfreint les règles et peut faire suspendre la fiche.
Une fiche Google suspendue est l'une des situations les plus pénibles pour une entreprise, car elle arrive soudainement et le rétablissement prend du temps. La plupart des cas viennent de quelques erreurs bien connues, que l'on peut éviter dès le départ :
Toutes les entreprises ne reçoivent pas leurs clients dans leurs locaux. Un électricien, une entreprise de nettoyage ou un photographe qui travaille chez le client doit être inscrit comme entreprise à zone desservie : l'adresse est masquée et les villes ou zones couvertes sont affichées à la place. Cela protège votre vie privée si vous travaillez depuis chez vous, et c'est la manière dont Google demande d'inscrire ces entreprises.
Si vous avez plusieurs établissements, chacun peut avoir sa propre fiche Google, avec ses horaires, son téléphone et ses photos, le tout géré depuis un seul compte. Dans ce cas, garder des informations et des réponses aux avis cohérentes devient encore plus important.
Une fiche Google n'est pas une page figée. Les publications sur les offres, les événements ou les nouveautés montrent aux clients que l'entreprise est active, tandis que les nouvelles photos, surtout celles que les clients ajoutent eux-mêmes, donnent une image réelle du lieu. Une fiche mise à jour régulièrement inspire plus confiance aux gens, et ses informations sont plus fraîches pour Google.
Nous relions cette activité à votre plan de contenu et à vos réseaux sociaux, pour qu'elle ne devienne pas une charge à part. Si vous avez besoin d'un plan plus large, notre service d'agence marketing couvre aussi cette partie.
Une fiche Google ne vaut que si elle apporte des clients ; la mesure fait donc partie du travail dès le premier jour. Nous ne vous donnons pas de promesses ; nous vous donnons de vrais chiffres et une explication simple de ce qu'ils signifient.
Votre fiche Google fournit elle-même certaines données de performance. Nous les lisons chaque mois et les comparons au mois et à la période précédents, pour que vous voyiez la tendance et pas seulement un chiffre isolé :
Le lien vers le site dans votre fiche Google est balisé avec des paramètres UTM, si bien que Google Analytics 4 montre exactement combien de visiteurs en viennent et ce qu'ils font une fois arrivés : s'ils lisent les services, remplissent le formulaire ou appellent. Dans la Search Console, nous suivons les recherches locales qui amènent des visiteurs sur votre site.
Pour les entreprises à plusieurs établissements, ou celles qui veulent tout au même endroit, nous préparons un rapport Looker Studio qui réunit les données de la fiche, du site et des campagnes. Le rapport vous appartient, reste ouvert pour vous et est expliqué sans jargon.
Un court résumé avec les chiffres clés, les nouveaux avis et nos réponses, les changements apportés à votre fiche Google, et trois à cinq étapes concrètes pour le mois suivant. Si quelque chose ne va pas, vous l'apprenez par nous et nous l'examinons ensemble ; rien n'est caché derrière des graphiques.
Nous avons regroupé le travail en trois niveaux pour faciliter le choix. Ce sont des points de départ, pas des formules rigides ; nous adaptons chacune à votre entreprise. L'outil ci-dessous indique le niveau le plus proche de vos besoins.
Une fiche exacte, validée et bien créée.
Idéal pour: Les nouvelles entreprises ou celles à un seul établissement qui ne contrôlent pas encore leur fiche.
Une fiche affichée plus souvent, qui apporte plus de contacts.
Idéal pour: Les entreprises en concurrence sur la carte qui veulent des appels et des visites réguliers.
Plusieurs fiches, une seule norme et un rapport unique.
Idéal pour: Les chaînes de magasins, cabinets, hôtels et entreprises présentes dans plusieurs villes ou zones.
Choisissez ce dont vous avez besoin et nous vous montrons le niveau le plus proche. Ce n'est qu'une indication ; l'offre est préparée après un court échange.
Choisissez au moins une option pour voir la recommandation.
Nous ne publions pas de prix fixes, car chaque entreprise part d'un point différent avec des besoins différents. Pour chaque demande, nous préparons une offre gratuite et sans engagement, en séparant le travail ponctuel de la gestion continue.
Non. La fiche Google elle-même est gratuite pour toute entreprise. Ce que vous nous payez, c'est le travail : l'audit, la validation, l'optimisation, les photos, les réponses aux avis et les rapports. Vous pouvez le faire vous-même ; nous vous épargnons le temps et les erreurs qui freinent une fiche.
Une fois la fiche validée, elle peut apparaître rapidement pour les recherches avec le nom de votre entreprise. Apparaître pour des recherches générales comme « dentiste près de moi » dépend de la concurrence, de la distance et du degré de complétude et d'activité de la fiche ; cela demande généralement des semaines ou des mois de travail régulier. Nous ne promettons pas de position précise, car personne ne peut le faire honnêtement.
Cela arrive souvent : un ancien employé, une agence précédente ou Google lui-même peut l'avoir créée. Google prévoit une procédure officielle pour demander la propriété ; le propriétaire actuel est prévenu et dispose de quelques jours pour répondre. Nous suivons cette procédure jusqu'au bout pour vous.
Oui, en tant qu'entreprise à zone desservie. Si vous vous déplacez chez vos clients et ne recevez personne à votre adresse, celle-ci est masquée et les zones couvertes sont affichées. Il vous faut tout de même une vraie adresse pour la validation ; les boîtes postales et les bureaux virtuels ne sont pas acceptés.
Non, et nous vous conseillons de l'éviter avec quiconque. Les avis faux ou payés sont interdits par Google, peuvent être supprimés en masse et peuvent faire suspendre la fiche. Ce que nous faisons, c'est permettre facilement à vos vrais clients de laisser un avis, et répondre à chacun de manière professionnelle.
Calmement, rapidement et sans polémique. Nous remercions la personne pour son retour, reconnaissons ce qui est vrai, proposons un moyen direct de régler le problème et gardons une réponse courte. Les futurs clients lisent aussi la réponse, qui en dit long sur la façon dont vous traitez les gens. Si l'avis enfreint les règles, nous le signalons.
La fiche peut fonctionner seule, mais elle fonctionne bien mieux avec un bon site. Le site donne à Google plus d'informations sur vos services, et donne aux clients un endroit où en lire davantage avant de vous contacter. Si vous en avez besoin, nous pouvons le créer en même temps que la fiche.
À vous. La fiche est créée avec l'adresse e-mail de votre entreprise et vous en êtes le propriétaire principal. Nous intervenons comme gestionnaires avec des droits que vous pouvez retirer quand vous le souhaitez, si bien que rien ne dépend de nous si vous décidez d'arrêter la collaboration.
Avec une petite équipe de spécialistes qui travaillent sur le SEO, les sites internet et le marketing en ligne depuis 2015. Pour en savoir plus sur notre histoire et notre manière de travailler, lisez notre page À propos de nous, ou écrivez-nous directement : nous répondons sous deux jours ouvrés.
Indiquez-nous le nom de votre entreprise, votre ville et si vous avez déjà une fiche Google. Nous vérifions la situation actuelle et vous envoyons les premières étapes ainsi qu'une offre gratuite et sans engagement.
Vous pouvez nous écrire ou nous appeler directement. Plus vous nous en dites sur les clients que vous voulez atteindre, plus l'offre sera précise.
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