Digital marketing agency · διαφημιστική εταιρεία AMS.AL
Ως διαφημιστική εταιρεία digital marketing, η AMS.AL βοηθά τις επιχειρήσεις να μετατρέπουν τους επισκέπτες σε πελάτες με σαφή στρατηγική marketing, SEO, καμπάνιες Google Ads και Meta Ads, διαχείριση social media και μετρήσιμες αναφορές. Κάθε ευρώ που ξοδεύετε έχει σκοπό, μέτρο και υπεύθυνο. Είμαστε online από τα τέλη του 2015, έχουμε έδρα στην Αλβανία και συνεργαζόμαστε εξ αποστάσεως με επιχειρήσεις που θέλουν σταθερή αύξηση των online πωλήσεων, όχι απλώς κλικ.
360°
Στρατηγική σε όλα τα κανάλια
Ως διαφημιστική εταιρεία, ενώνουμε SEO, διαφήμιση, social media και email σε ένα πλάνο.
ROI
Μετρήσιμο σε κάθε καμπάνια
Κάθε καμπάνια έχει στόχους, παρακολούθηση μετατροπών και αναφορά απόδοσης.
2015
Online από το 2015
Πάνω από δέκα χρόνια ως εταιρεία marketing και web για επιχειρήσεις.
Αναφορές
Διαφανείς, σε πραγματικό χρόνο
Dashboard με δεδομένα που ενημερώνονται συνεχώς και μηνιαία αναφορά.
Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν το online marketing με μια χορηγούμενη ανάρτηση εδώ, μια σύντομη καμπάνια εκεί και την ελπίδα ότι κάτι θα πιάσει. Το αποτέλεσμα είναι συνήθως το ίδιο: ξοδεμένος προϋπολογισμός, λίγοι νέοι πελάτες και καμία σαφής απάντηση στο ερώτημα τι έφερε πραγματικά κέρδος. Μια έμπειρη διαφημιστική εταιρεία μετατρέπει αυτές τις εικασίες σε σύστημα: κάθε κανάλι έχει ρόλο, κάθε έξοδο έχει στόχο και κάθε αποτέλεσμα μετριέται.
Παρακάτω συγκρίνουμε τους δύο πιο συνηθισμένους τρόπους δουλειάς: το marketing που γίνεται εσωτερικά από κάποιον που το έχει ως δεύτερη δουλειά, ή από διάφορους freelancers που δεν συντονίζονται ποτέ, και τη συνεργασία με την AMS.AL ως διαφημιστική εταιρεία digital marketing με μία κοινή στρατηγική. Χρησιμοποιήστε τον διακόπτη για να δείτε κάθε πλευρά.
| Κριτήριο | Εσωτερικό / ερασιτεχνικό marketing | Η AMS.AL ως Διαφημιστική Εταιρεία σας |
|---|---|---|
| Στρατηγική | Αναρτήσεις και καμπάνιες όπως προκύπτουν, χωρίς γραπτούς στόχους και χωρίς σύνδεση μεταξύ των καναλιών. | Γραπτή στρατηγική marketing με τριμηνιαίους στόχους, καθορισμένο κοινό και σαφή ρόλο για κάθε κανάλι. |
| Προϋπολογισμός | Μοιράζεται με το ένστικτο· προωθούνται οι αναρτήσεις που παίρνουν likes, όχι αυτές που πουλάνε. | Κατανέμεται με βάση τα δεδομένα και μετακινείται κάθε εβδομάδα προς τις καμπάνιες και τα κοινά που φέρνουν μετατροπές. |
| Μέτρηση | Likes, followers και προβολές· σπάνια ξέρει κανείς πόσους πελάτες έφερε μια καμπάνια. | Μετατροπές, κόστος απόκτησης πελάτη (CAC), ROAS και αξία πελάτη στον χρόνο (LTV), με ανάλυση ROI του marketing. |
| Δημιουργικό | Μία ιδέα χρησιμοποιείται μέχρι να κουράσει το κοινό, με ελάχιστες δοκιμές μηνυμάτων. | Πολλές εκδοχές κειμένων, εικόνων και βίντεο για κάθε καμπάνια, που συγκρίνονται με A/B testing. |
| Τεχνολογία και παρακολούθηση | Μισοεγκατεστημένο pixel, κανένα συμβάν μετατροπής και Google Analytics 4 χωρίς σωστή ρύθμιση. | Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel με Conversions API και συμβάντα που ελέγχονται πριν από κάθε έναρξη. |
| Κλιμάκωση | Όταν οι πωλήσεις αυξάνονται, δεν υπάρχει χρόνος ούτε διαδικασία για να μεγαλώσουν οι καμπάνιες χωρίς απώλεια ελέγχου. | Πλάνο κλιμάκωσης με σταδιακή αύξηση προϋπολογισμού, νέα κοινά και νέες αγορές όταν το επιτρέπουν οι αριθμοί. |
| Λογοδοσία | Όταν τα αποτελέσματα λείπουν, κανείς δεν ξέρει γιατί και κανείς δεν είναι υπεύθυνος. | Μια διαφημιστική εταιρεία με μηνιαία αναφορά: τι έγινε, τι λειτούργησε και ποια είναι τα επόμενα βήματα. |
Το πραγματικό κόστος του ερασιτεχνικού marketing δεν είναι μόνο ο διαφημιστικός προϋπολογισμός που χάνεται. Είναι και ο χρόνος του ιδιοκτήτη, οι ευκαιρίες που πηγαίνουν στον ανταγωνιστή και τα δεδομένα που δεν συλλέγονται ποτέ. Όταν το pixel δεν καταγράφει τις αγορές, πλατφόρμες όπως η Meta και η Google δεν μαθαίνουν ποτέ ποιος αγοράζει, έτσι οι αλγόριθμοί τους βελτιστοποιούν για φθηνά κλικ αντί για πραγματικούς πελάτες. Κάθε μήνας χωρίς σωστή παρακολούθηση είναι ένας μήνας δεδομένων που δεν θα ξαναβρείτε.
Ένα άλλο πρόβλημα είναι η έλλειψη συνέχειας: μια καμπάνια που ξεχάστηκε ένα Σαββατοκύριακο μπορεί να ξοδέψει όλο τον εβδομαδιαίο προϋπολογισμό στο λάθος κοινό. Μια διαφημιστική εταιρεία παρακολουθεί τις καμπάνιες κάθε εργάσιμη ημέρα, ορίζει όρια δαπάνης και σταματά ό,τι δεν λειτουργεί πριν γίνει ακριβό.
Μια προβλέψιμη ροή πελατών ξεκινά από ένα απλό ερώτημα: πόσους νέους πελάτες χρειάζεστε κάθε μήνα και πόσα μπορείτε να πληρώσετε για τον καθένα; Από αυτή την απάντηση υπολογίζουμε πόσους επισκέπτες, πόσες επαφές και πόσες προσφορές χρειάζεται κάθε στάδιο. Έπειτα αναθέτουμε τα κανάλια: SEO και content marketing για τη ζήτηση που υπάρχει ήδη, Google Ads και Meta Ads για να φτάσουμε στους ανθρώπους την κατάλληλη στιγμή, και email marketing με αυτοματισμούς για όσους δεν αγοράζουν την πρώτη φορά.
Όταν αυτά τα κομμάτια δουλεύουν μαζί, τα αποτελέσματα δεν εξαρτώνται πια από μια ανάρτηση που έτυχε να γίνει viral. Γίνονται μια διαδικασία που βελτιώνεται από μήνα σε μήνα. Αυτός είναι ο βασικός λόγος που οι επιχειρήσεις που αναπτύσσονται επιλέγουν μια διαφημιστική εταιρεία αντί για διάσπαρτες προσπάθειες.
Δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση να ξεκινήσει με εξωτερική ομάδα. Αν όμως ξοδεύετε τακτικά σε διαφημίσεις και δεν ξέρετε τι παίρνετε πίσω, αν ο ιστότοπός σας έχει επισκέψεις αλλά λίγα αιτήματα, ή αν δεν έχετε χρόνο να ασχοληθείτε με το marketing κάθε εβδομάδα, μια διαφημιστική εταιρεία digital marketing σας εξοικονομεί και χρόνο και χρήματα. Αποκτάτε ολόκληρη ομάδα χωρίς το κόστος πρόσληψής της.
Ως διαφημιστική εταιρεία digital marketing, η AMS.AL δεν πουλά υπηρεσίες μεμονωμένα. Κάθε υπηρεσία παρακάτω τροφοδοτεί τις υπόλοιπες: το SEO δίνει λέξεις-κλειδιά στις καμπάνιες, οι διαφημίσεις αποκαλύπτουν τα μηνύματα που πουλάνε, τα social media χτίζουν εμπιστοσύνη και το email μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες. Επιλέξτε μια καρτέλα για να δείτε τι περιλαμβάνει κάθε υπηρεσία.
Βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης σημαίνει ότι η επιχείρησή σας εμφανίζεται όταν ένας πελάτης ψάχνει ακριβώς αυτό που πουλάτε. Ξεκινάμε με έρευνα λέξεων-κλειδιών στα ελληνικά και, όπου χρειάζεται, στα αγγλικά, για να καταλάβουμε πώς ψάχνουν οι άνθρωποι και ποια πρόθεση κρύβεται πίσω από κάθε αναζήτηση. Έπειτα διορθώνουμε την τεχνική βάση του ιστοτόπου σας: ταχύτητα, έκδοση για κινητά και ευρετηρίαση.
Πάνω σε αυτή τη βάση χτίζουμε περιεχόμενο που απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις πελατών και σελίδες υπηρεσιών που μετατρέπουν τον επισκέπτη σε αίτημα. Το SEO θέλει χρόνο, αλλά η οργανική επισκεψιμότητα που φέρνει δεν πληρώνεται ανά κλικ και συνεχίζει να έρχεται όταν σταματούν οι διαφημίσεις. Ως διαφημιστική εταιρεία, μετράμε το SEO με τις θέσεις, την οργανική επισκεψιμότητα και, πάνω απ' όλα, με τα αιτήματα και τις πωλήσεις που έρχονται από την αναζήτηση.
Ιδανικό για: Επιχειρήσεις που θέλουν σταθερούς πελάτες από τη Google, από μια διαφημιστική εταιρεία που μπορούν να μετρήσουν.
Ως διαφημιστική εταιρεία που εστιάζει στα αποτελέσματα, ξέρουμε ότι το performance marketing είναι το σημείο όπου κάθε ευρώ μπορεί να ακολουθηθεί μέχρι το αποτέλεσμα. Στήνουμε καμπάνιες Google Ads για αναζητήσεις με αγοραστική πρόθεση, καμπάνιες Meta Ads (Facebook και Instagram) για να φτάσουμε σε κοινά με βάση ενδιαφέροντα και συμπεριφορά, καμπάνιες TikTok για νεότερο κοινό και περιεχόμενο βίντεο, και καμπάνιες LinkedIn όταν ο πελάτης σας είναι άλλη επιχείρηση.
Πριν από κάθε έναρξη ρυθμίζουμε την παρακολούθηση μετατροπών, γιατί χωρίς αυτήν οι πλατφόρμες βελτιστοποιούν για το λάθος πράγμα. Κατά τη διάρκεια της καμπάνιας μετακινούμε τον προϋπολογισμό προς τα κοινά και τις διαφημίσεις που φέρνουν πελάτες. Αναφέρουμε κόστος ανά μετατροπή και ROAS, όχι μόνο εμφανίσεις και κλικ. Αυτό είναι που ξεχωρίζει μια διαφημιστική εταιρεία performance marketing από έναν πωλητή κλικ.
Ιδανικό για: Επιχειρήσεις που θέλουν γρήγορα, μετρήσιμα αποτελέσματα από την πληρωμένη διαφήμιση.
Το branding και η οπτική ταυτότητα είναι ο λόγος που μια διαφήμιση αναγνωρίζεται πριν διαβαστεί το όνομα. Σχεδιάζουμε λογότυπο ή ανανεώνουμε αυτό που έχετε, επιλέγουμε χρώματα, γραμματοσειρές και ύφος φωτογραφίας, και τα συγκεντρώνουμε σε οδηγό brand που χρησιμοποιούν όλοι: η ομάδα σας, το τυπογραφείο και εμείς.
Για μια διαφημιστική εταιρεία, η συνεπής ταυτότητα είναι το θεμέλιο: μειώνει το κόστος κάθε καμπάνιας, γιατί οι άνθρωποι εμπιστεύονται πιο γρήγορα ένα όνομα που έχουν ξαναδεί στην ίδια μορφή. Για επιχειρήσεις που χρειάζονται και νέα online παρουσία, η ταυτότητα περνά κατευθείαν στην κατασκευή ιστοσελίδων που αναλαμβάνουμε, ώστε το brand να φαίνεται ίδιο στη διαφήμιση, στα social media και στον ιστότοπο.
Ιδανικό για: Νέες επιχειρήσεις ή επιχειρήσεις που φαίνονται διαφορετικές σε κάθε κανάλι.
Κάθε διαφημιστική εταιρεία μπορεί να φέρει επισκεψιμότητα· η βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής (CRO) ξεκινά από το ερώτημα γιατί οι επισκέπτες φεύγουν χωρίς να αγοράσουν. Αναλύουμε τη διαδρομή του επισκέπτη και δοκιμάζουμε αλλαγές σε τίτλους, κουμπιά και προσφορές. Συχνά, η βελτίωση μιας landing page, κάτι που αναλαμβάνουμε μαζί με την κατασκευή ιστοσελίδων, φέρνει περισσότερους πελάτες από τον διπλασιασμό του διαφημιστικού προϋπολογισμού.
Το email marketing και οι αυτοματισμοί μετατρέπουν σε πελάτες, αργότερα, τις επαφές που δεν αγοράζουν αμέσως. Στήνουμε σειρές καλωσορίσματος, υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού και newsletters, πάντα μόνο για άτομα που έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους. Για πολλές επιχειρήσεις, αυτό είναι το πρώτο που πρέπει να διορθώσει μια διαφημιστική εταιρεία.
Ιδανικό για: Επιχειρήσεις με επισκεψιμότητα που μετατρέπεται λίγο ή με λίστες πελατών που δεν αξιοποιούν.
Όταν μία ομάδα διαχειρίζεται SEO, διαφημίσεις, social media και email, τα δεδομένα κυλούν από κανάλι σε κανάλι. Οι λέξεις-κλειδιά που φέρνουν αγορές στο Google Ads γίνονται θέματα άρθρων· τα σχόλια στο Instagram δείχνουν σε ποιες ερωτήσεις πρέπει να απαντά ο ιστότοπος· η λίστα email γίνεται κοινό για retargeting. Αυτό είναι το πλεονέκτημα όταν μια διαφημιστική εταιρεία δουλεύει 360°: κανένα κανάλι δεν λειτουργεί στα τυφλά.
Κάθε συνεργασία με την AMS.AL ως διαφημιστική εταιρεία σας ακολουθεί τις ίδιες πέντε φάσεις. Δεν είναι γραφειοκρατία: είναι ο τρόπος με τον οποίο φροντίζουμε ο προϋπολογισμός σας να πηγαίνει εκεί όπου είναι πιο πιθανό να φέρει απόδοση, και εσείς να ξέρετε κάθε στιγμή τι γίνεται και γιατί.
Όπως κάθε σοβαρή διαφημιστική εταιρεία, ξεκινάμε κοιτάζοντας πού βρίσκεστε σήμερα. Εξετάζουμε τον ιστότοπό σας, τους διαφημιστικούς λογαριασμούς, τα social media, το Google Business Profile και τον τρόπο που παρακολουθούνται οι μετατροπές. Βρίσκουμε πού διαρρέει ο προϋπολογισμός και ποια δεδομένα λείπουν.
Ταυτόχρονα αναλύουμε τους ανταγωνιστές σας: για ποιες λέξεις-κλειδιά κατατάσσονται στη Google, ποιες διαφημίσεις τρέχουν και πού είναι αδύναμοι. Έτσι βλέπουμε πού μπορείτε να κερδίσετε έδαφος πιο γρήγορα.
Τι παραλαμβάνετε
Με τα δεδομένα του ελέγχου γράφουμε τη στρατηγική: ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης, ποιο μήνυμα τον πείθει, ποια κανάλια χρησιμοποιούμε και με ποιον προϋπολογισμό. Για κάθε στόχο ορίζουμε σαφή μετρική, για παράδειγμα κόστος ανά επαφή ή στόχο ROAS.
Ο χάρτης μετατροπών δείχνει τη διαδρομή από την πρώτη επαφή με το brand σας μέχρι την αγορά και την επιστροφή: τι βλέπει ο πελάτης σε κάθε βήμα, πού μπορεί να φύγει και πώς τον φέρνουμε πίσω. Ο χάρτης αυτός γίνεται το πλάνο εργασίας όλης της ομάδας· χωρίς αυτόν, κάθε διαφημιστική εταιρεία δουλεύει με εικασίες.
Τι παραλαμβάνετε
Σε αυτή τη φάση η στρατηγική γίνεται περιεχόμενο και καμπάνιες. Γράφουμε τα κείμενα, ετοιμάζουμε εικόνες και βίντεο, φτιάχνουμε landing pages όπου χρειάζεται και στήνουμε τις καμπάνιες σε κάθε πλατφόρμα. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σας: μια διαφημιστική εταιρεία δουλεύει για το δικό σας brand, όχι για το δικό της portfolio.
Πριν από την έναρξη ελέγχουμε ότι κάθε συμβάν μετατροπής καταγράφεται σωστά. Οι καμπάνιες ξεκινούν με ελεγχόμενο προϋπολογισμό, ώστε να μαθαίνουμε γρήγορα χωρίς μεγάλο ρίσκο, και μεγαλώνουν μόνο όταν το δικαιολογούν τα πρώτα δεδομένα.
Τι παραλαμβάνετε
Μετά την έναρξη ξεκινά η πιο σημαντική δουλειά. Κάθε εβδομάδα εξετάζουμε ποια κοινά, ποιες λέξεις-κλειδιά και ποιες διαφημίσεις φέρνουν αποτελέσματα, σταματάμε όσες δεν φέρνουν και δοκιμάζουμε νέες εκδοχές. Με το A/B testing συγκρίνουμε δύο εκδοχές της ίδιας διαφήμισης ή σελίδας, ώστε οι αποφάσεις να βγαίνουν από τα δεδομένα και όχι από το προσωπικό γούστο.
Ως διαφανής διαφημιστική εταιρεία, συναντιόμαστε μαζί σας τακτικά, σας δείχνουμε τι μάθαμε και τι θα αλλάξουμε. Η μηνιαία αναφορά μιλά με αριθμούς επιχείρησης: αιτήματα, πωλήσεις, κόστος ανά πελάτη και απόδοση της επένδυσης.
Τι παραλαμβάνετε
Όταν ένα κανάλι φέρνει σταθερά πελάτες με αποδεκτό κόστος, το μεγαλώνουμε προσεκτικά: υψηλότερος προϋπολογισμός σε μικρά βήματα, νέα κοινά παρόμοια με τους υπάρχοντες πελάτες σας, άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες και, όπου έχει νόημα, νέες αγορές, όπως η Κύπρος, η ελληνική ομογένεια ή γειτονικές χώρες.
Η κλιμάκωση γίνεται προστατεύοντας το κέρδος. Παρακολουθούμε την ανάλυση ROI του marketing για κάθε κανάλι, ώστε η αύξηση των πωλήσεων να μην τρώει το περιθώριο. Αν το κόστος ανά πελάτη αρχίσει να ανεβαίνει πιο γρήγορα από την αξία που φέρνει ο πελάτης, σταματάμε και διορθώνουμε πριν συνεχίσουμε. Έτσι μια διαφημιστική εταιρεία μετατρέπει την ανάπτυξη σε κέρδος.
Τι παραλαμβάνετε
Ο έλεγχος και η στρατηγική διαρκούν συνήθως δύο έως τέσσερις εβδομάδες, ανάλογα με το πόσα δεδομένα και πόσα κανάλια υπάρχουν. Η έναρξη ακολουθεί αμέσως μετά την έγκρισή σας. Η βελτιστοποίηση δεν τελειώνει ποτέ: η αγορά αλλάζει, οι ανταγωνιστές αλλάζουν, και μια καλή διαφημιστική εταιρεία αλλάζει μαζί τους.
Η επιλογή ενός συνεργάτη για το marketing είναι απόφαση που επηρεάζει άμεσα τις πωλήσεις σας. Για να διαλέξετε σωστά τη διαφημιστική εταιρεία σας, πρέπει να ξέρετε πώς μετριέται η επιτυχία και ποιες ερωτήσεις να κάνετε. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs), πώς υπολογίζονται και πώς διαβάζονται, καθώς και τα προειδοποιητικά σημάδια ότι ένας συνεργάτης δεν είναι η σωστή επιλογή για εσάς.
Τα likes και οι followers αυξάνονται εύκολα, αλλά δεν πληρώνουν το ενοίκιο. Οι πραγματικοί δείκτες συνδέονται με χρήματα: πόσο κοστίζει ένας νέος πελάτης, πόσα κερδίζει η επιχείρηση από αυτόν και τι επιστρέφει από κάθε ευρώ που επενδύεται. Όταν εσείς και η διαφημιστική εταιρεία συμφωνείτε σε αυτούς τους δείκτες από την αρχή, κάθε αναφορά γίνεται συγκρίσιμη και κάθε απόφαση έχει σαφή βάση.
Το CAC (customer acquisition cost) δείχνει πόσο σας κοστίζει κατά μέσο όρο να κερδίσετε έναν νέο πελάτη. Ο τύπος είναι: CAC = συνολικό κόστος marketing και πωλήσεων σε μια περίοδο ÷ αριθμός νέων πελατών στην ίδια περίοδο. Στο κόστος περιλαμβάνονται ο διαφημιστικός προϋπολογισμός, η αμοιβή που πληρώνετε σε μια διαφημιστική εταιρεία, τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε και, αν θέλετε την πλήρη εικόνα, το μερίδιο από τους μισθούς της ομάδας πωλήσεων.
Ένα ενδεικτικό παράδειγμα: αν ξοδέψετε συνολικά 2.000 € σε έναν μήνα και κερδίσετε 40 νέους πελάτες, το CAC σας είναι 50 €. Ο αριθμός αυτός έχει νόημα μόνο όταν συγκρίνεται με όσα κερδίζετε από τον πελάτη.
Το LTV (lifetime value) είναι το κέρδος που φέρνει ένας πελάτης σε όλη τη διάρκεια της σχέσης του με την επιχείρησή σας. Μια απλή εκδοχή: LTV = μέση αξία παραγγελίας × μέσος αριθμός αγορών ανά έτος × μέσος αριθμός ετών ως πελάτης × περιθώριο κέρδους.
Η σχέση LTV:CAC είναι από τους πιο σημαντικούς δείκτες. Αν ένας πελάτης σας φέρνει 150 € κέρδος και σας κοστίζει 50 € για να τον κερδίσετε, η σχέση είναι 3:1 και έχετε περιθώριο να επενδύσετε περισσότερα. Αν η σχέση πλησιάζει το 1:1, κάθε νέος πελάτης δεν φέρνει σχεδόν καθόλου κέρδος, ακόμη κι όταν οι πωλήσεις φαίνεται να αυξάνονται. Μια διαφημιστική εταιρεία που δεν ξέρει το LTV σας δεν μπορεί να ξέρει πόσο αξίζει να πληρώσετε για έναν πελάτη.
Το ROAS (return on ad spend) μετρά πόσα έσοδα φέρνει ο διαφημιστικός προϋπολογισμός: ROAS = έσοδα από διαφημίσεις ÷ δαπάνη διαφήμισης. Αν 500 € διαφήμισης φέρουν 2.000 € σε πωλήσεις, το ROAS είναι 4, που συχνά γράφεται 4:1 ή 400%.
Προσοχή: το ROAS μετρά έσοδα, όχι κέρδος. Ένα ROAS 4 μπορεί να είναι πολύ κερδοφόρο για προϊόν με περιθώριο 60%, αλλά ζημιογόνο για προϊόν με περιθώριο 20%. Γι' αυτό υπολογίζουμε και το ελάχιστο ROAS που χρειάζεστε: ελάχιστο ROAS = 1 ÷ περιθώριο κέρδους. Με περιθώριο 25%, το ROAS πρέπει να είναι πάνω από 4 μόνο και μόνο για να αποπληρώσουν οι διαφημίσεις τον εαυτό τους. Μια καλή διαφημιστική εταιρεία υπολογίζει αυτό το όριο πριν από την έναρξη.
Το ROI (return on investment) πηγαίνει ένα βήμα πιο πέρα: ROI = (κέρδος από το marketing − κόστος marketing) ÷ κόστος marketing × 100. Είναι το μέτρο που συνδέει το marketing με τα αποτελέσματα της επιχείρησης, γι' αυτό κάθε αναφορά μας περιλαμβάνει ανάλυση ROI του marketing για κάθε κανάλι, όχι μόνο για τις διαφημίσεις.
Το CTR (click-through rate) δείχνει πόσοι από όσους είδαν μια διαφήμιση ή ένα αποτέλεσμα αναζήτησης έκαναν κλικ: CTR = κλικ ÷ εμφανίσεις × 100. Χαμηλό CTR συνήθως σημαίνει ότι το μήνυμα και το κοινό δεν ταιριάζουν. Είναι χρήσιμος δείκτης για τα δημιουργικά, αλλά όχι στόχος από μόνος του: κλικ που δεν μετατρέπονται είναι απλώς κόστος.
Το ποσοστό μετατροπής μετρά πόσοι επισκέπτες κάνουν την ενέργεια που θέλετε, όπως μια αγορά, μια κλήση ή μια φόρμα: ποσοστό μετατροπής = μετατροπές ÷ επισκέψεις (ή κλικ) × 100. Αν 1.000 επισκέπτες φέρουν 20 παραγγελίες, το ποσοστό είναι 2%. Η αύξησή του από 2% σε 3% σημαίνει 50% περισσότερες παραγγελίες από την ίδια επισκεψιμότητα, γι' αυτό το CRO είναι συχνά η πιο αποδοτική επένδυση.
Το μερίδιο φωνής (share of voice) δείχνει πόση από την προσοχή στην αγορά σας κατέχετε σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας. Στο Google Ads μετριέται με το μερίδιο εμφανίσεων· στο SEO με το μερίδιο των πιθανών κλικ για μια ομάδα λέξεων-κλειδιών. Ένα μερίδιο φωνής που ανεβαίνει συνήθως προηγείται ενός μεριδίου αγοράς που ανεβαίνει.
Η απόδοση (attribution) απαντά στο ερώτημα ποιο κανάλι δικαιούται την αναγνώριση για μια πώληση. Ένας πελάτης μπορεί να δει ένα βίντεο στο TikTok, να ψάξει το όνομά σας στη Google και να αγοράσει μετά από ένα email· ένα μοντέλο last-click δίνει όλη την αναγνώριση στο email. Ως διαφημιστική εταιρεία, συγκρίνουμε πολλά μοντέλα και δεν κρίνουμε ποτέ ένα κανάλι από μία μόνο οπτική.
Κοιτάξτε τάσεις, όχι μία μόνο ημέρα, και συγκρίνετε με την ίδια περίοδο του περασμένου έτους αν η επιχείρησή σας είναι εποχική. Μια καλή αναφορά από μια διαφημιστική εταιρεία δείχνει τους αριθμούς σε σχέση μεταξύ τους: περισσότερη επισκεψιμότητα με λιγότερες μετατροπές δεν είναι επιτυχία.
Ορισμένα σημάδια πρέπει να σας κάνουν να σταματήσετε πριν υπογράψετε συμφωνία:
Μια σοβαρή διαφημιστική εταιρεία απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις χωρίς δισταγμό και με παραδείγματα από τον τρόπο που δουλεύει. Αν οι απαντήσεις είναι αόριστες, πιθανότατα θα είναι αόριστες και οι αναφορές.
Κάθε αγορά έχει τους δικούς της κανόνες, και η ελληνική δεν αποτελεί εξαίρεση. Σε πολλές πόλεις και κλάδους οι πελάτες γνωρίζονται μεταξύ τους και η εμπιστοσύνη περνά από στόμα σε στόμα, όμως οι αγοραστικές αποφάσεις ξεκινούν όλο και πιο συχνά από ένα κινητό. Η AMS.AL έχει έδρα στην Αλβανία και συνεργάζεται εξ αποστάσεως με επιχειρήσεις στην Ελλάδα και την Κύπρο· μια διαφημιστική εταιρεία που δουλεύει για αυτή την αγορά πρέπει να γνωρίζει αυτή την πραγματικότητα και να τη χρησιμοποιεί προς όφελος του πελάτη.
Όταν κάποιος ψάχνει ένα κοντινό εστιατόριο ή έναν οδοντίατρο στη Θεσσαλονίκη, η Google δείχνει τον χάρτη και τα προφίλ επιχειρήσεων πριν από τα συνηθισμένα αποτελέσματα. Ένα πλήρες Google Business Profile, με σωστές κατηγορίες, ωράριο, φωτογραφίες, περιγραφές και γνήσιες κριτικές πελατών, είναι συχνά ο πιο γρήγορος δρόμος για κλήσεις από την περιοχή σας.
Ως διαφημιστική εταιρεία με εμπειρία στο τοπικό marketing, συμπληρώνουμε το προφίλ και το κρατάμε ενημερωμένο, δημοσιεύουμε σε αυτό αναρτήσεις και προσφορές, σας βοηθάμε να ζητάτε τακτικά κριτικές από ικανοποιημένους πελάτες και φροντίζουμε το όνομα, η διεύθυνση και το τηλέφωνό σας να είναι ίδια παντού στο διαδίκτυο. Για επιχειρήσεις με πολλά σημεία, κάθε τοποθεσία αποκτά το δικό της προφίλ και τη δική της σελίδα.
Το Facebook και το Instagram παραμένουν βασικά κανάλια για να φτάσετε στους καταναλωτές σε πολλούς κλάδους, ενώ το TikTok έχει αυξανόμενο κοινό, κυρίως στους νεότερους. Πολλές συζητήσεις πώλησης συνεχίζονται στο Messenger, στο WhatsApp και στο Viber, γι' αυτό οι καμπάνιες που ανοίγουν απευθείας συνομιλία συχνά αποδίδουν καλύτερα.
Το LinkedIn έχει αξία για υπηρεσίες από επιχείρηση σε επιχείρηση και για προσλήψεις, ενώ η Google παραμένει το μέρος όπου ψάχνουν οι άνθρωποι όταν είναι έτοιμοι να αγοράσουν. Μια διαφημιστική εταιρεία δεν πρέπει να διαλέγει πλατφόρμες με βάση τη μόδα, αλλά με βάση το πού βρίσκεται πραγματικά το κοινό σας.
Πολλές ελληνικές επιχειρήσεις εξυπηρετούν ταυτόχρονα πελάτες στην Ελλάδα, στην Κύπρο και στην ομογένεια, ενώ όσες δουλεύουν με τον τουρισμό απευθύνονται και σε επισκέπτες από το εξωτερικό. Αυτοί οι πελάτες ψάχνουν στα ελληνικά, αλλά και στη γλώσσα της χώρας όπου ζουν ή από την οποία έρχονται.
Για αυτούς στήνουμε καμπάνιες χωρισμένες ανά χώρα και γλώσσα, σελίδες στα ελληνικά και στα αγγλικά, και μηνύματα που μιλούν στις ανάγκες τους, όπως η αποστολή, οι πληρωμές από το εξωτερικό ή οι κρατήσεις πριν από ένα ταξίδι. Και ο δικός μας ιστότοπος, ως διαφημιστική εταιρεία που δουλεύει σε πολλές αγορές, είναι διαθέσιμος σε πολλές γλώσσες, ανάμεσά τους και τα ελληνικά.
Στις online αγορές, η εμπιστοσύνη συχνά κρίνει περισσότερα από την τιμή. Οι γνήσιες κριτικές, οι σαφείς όροι επιστροφής και η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή ή με κάρτα επηρεάζουν άμεσα τις μετατροπές, γι' αυτό ως διαφημιστική εταιρεία τα αντιμετωπίζουμε ως μέρος της στρατηγικής.
Μια διαφημιστική εταιρεία που δουλεύει για την ελληνική αγορά πρέπει να λαμβάνει υπόψη το ημερολόγιο των γιορτών, την τουριστική περίοδο, τον τρόπο που μιλούν οι άνθρωποι και τις πολιτισμικές ευαισθησίες. Αυτά επηρεάζουν πότε ξεκινούν οι καμπάνιες, τον τόνο των μηνυμάτων και τις προσφορές που επιλέγονται. Η AMS.AL είναι online από τα τέλη του 2015· μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για εμάς και τον τρόπο που δουλεύουμε.
Κάθε επιχείρηση βρίσκεται σε διαφορετικό στάδιο. Γι' αυτό, ως διαφημιστική εταιρεία, προσφέρουμε τρία επίπεδα συνεργασίας που προσαρμόζονται στις ανάγκες σας. Χρησιμοποιήστε τον οδηγό επιλογής παρακάτω για να δείτε ποιο σας ταιριάζει καλύτερα.
Δυνατή παρουσία στην περιοχή σας και στα social media.
Ιδανικό για: Τοπικές επιχειρήσεις, καταστήματα, εστιατόρια και ιατρεία που ψάχνουν διαφημιστική εταιρεία για την περιοχή τους.
Περισσότεροι πελάτες σε όλη τη χώρα, με διαφημίσεις που μετριούνται.
Ιδανικό για: Επιχειρήσεις σε ανάπτυξη και ηλεκτρονικά καταστήματα που θέλουν τακτικές πωλήσεις.
Μια διαφημιστική εταιρεία 360° για πολλές αγορές και κανάλια.
Ιδανικό για: Εταιρείες με πολλά προϊόντα, αγορές ή τοποθεσίες.
Σημειώστε τι χρειάζεται η επιχείρησή σας και εμείς, ως διαφημιστική εταιρεία, θα σας προτείνουμε το κατάλληλο επίπεδο. Είναι μόνο ένα σημείο εκκίνησης· η τελική πρόταση έρχεται μετά τον έλεγχο.
Σημειώστε τουλάχιστον μία ανάγκη για να δείτε την πρόταση.
Δεν δημοσιεύουμε σταθερές τιμές, γιατί κάθε επιχείρηση έχει διαφορετικές ανάγκες, αγορές και προϋπολογισμούς. Κάθε συνεργασία με την AMS.AL ως διαφημιστική εταιρεία σας ξεκινά με μια δωρεάν πρόταση στρατηγικής: μετά από μια συζήτηση και έναν σύντομο έλεγχο, σας στέλνουμε το πλάνο, τα προτεινόμενα κανάλια και την αμοιβή μας, σαφώς ξεχωριστή από τον διαφημιστικό προϋπολογισμό.
Απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνουν πιο συχνά οι επιχειρήσεις πριν επιλέξουν διαφημιστική εταιρεία.
Μια διαφημιστική εταιρεία digital marketing σχεδιάζει, υλοποιεί και μετρά το online marketing μιας επιχείρησης. Αυτό περιλαμβάνει στρατηγική, SEO, πληρωμένες διαφημίσεις σε Google, Meta, TikTok και LinkedIn, διαχείριση social media, δημιουργία περιεχομένου, email marketing και ανάλυση αποτελεσμάτων.
Στην AMS.AL, αυτές οι υπηρεσίες ακολουθούν ένα ενιαίο πλάνο. Ο στόχος δεν είναι να είστε παντού, αλλά να έρχονται πελάτες με κόστος που κάνει την επιχείρησή σας πιο κερδοφόρα.
Ο προϋπολογισμός εξαρτάται από την αγορά, τον ανταγωνισμό και τους στόχους σας. Μια τοπική επιχείρηση μπορεί να ξεκινήσει με μέτριο διαφημιστικό προϋπολογισμό και τοπικό SEO, ενώ ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που πουλά σε όλη τη χώρα συνήθως χρειάζεται πολλά κανάλια ταυτόχρονα.
Στη δωρεάν πρόταση, όπως οφείλει να κάνει κάθε σοβαρή διαφημιστική εταιρεία, σας δείχνουμε δύο ξεχωριστά ποσά: τον προτεινόμενο διαφημιστικό προϋπολογισμό, που πληρώνεται απευθείας στις πλατφόρμες, και την αμοιβή μας για τη δουλειά. Έτσι ξέρετε ακριβώς πού πηγαίνει κάθε ευρώ.
Οι πληρωμένες διαφημίσεις φέρνουν επισκεψιμότητα από τις πρώτες ημέρες, αλλά συνήθως χρειάζονται μερικές εβδομάδες για να μάθουν οι καμπάνιες και να σταθεροποιηθεί το κόστος ανά μετατροπή. Τα καλύτερα αποτελέσματα έρχονται μετά από αρκετούς κύκλους βελτιστοποίησης.
Το SEO θέλει περισσότερη υπομονή: οι πρώτες βελτιώσεις συνήθως φαίνονται μετά από μερικούς μήνες, ανάλογα με τον ανταγωνισμό και την κατάσταση του ιστοτόπου σας. Το όφελος είναι ότι η οργανική επισκεψιμότητα συνεχίζει να έρχεται χωρίς πληρωμή ανά κλικ, γι' αυτό μια διαφημιστική εταιρεία συχνά προτείνει τον συνδυασμό των δύο.
Επειδή αντιμετωπίζουμε το marketing ως επένδυση: με γραπτή στρατηγική, επαληθευμένη παρακολούθηση και αναφορές που μιλούν για αιτήματα και πωλήσεις, όχι μόνο για likes. Είμαστε online από τα τέλη του 2015 και προσφέρουμε marketing, ιστοσελίδες, ηλεκτρονικά καταστήματα, φιλοξενία και συντήρηση κάτω από την ίδια στέγη.
Αυτό σημαίνει ότι όταν μια καμπάνια χρειάζεται πιο γρήγορη landing page ή μια τεχνική διόρθωση, δεν χρειάζεται να περιμένετε άλλον προμηθευτή. Και η ιδιοκτησία των λογαριασμών σας μένει πάντα σε εσάς.
Όχι απαραίτητα. Με την AMS.AL ως διαφημιστική εταιρεία σας, η συνεργασία είναι συνήθως μια μηνιαία συμφωνία με αρχική περίοδο που δίνει στη στρατηγική χρόνο να φέρει τα πρώτα αποτελέσματα, ειδικά όταν περιλαμβάνεται SEO. Οι όροι αποχώρησης γράφονται καθαρά από την αρχή.
Πιστεύουμε ότι οι πελάτες πρέπει να μένουν επειδή βλέπουν αποτελέσματα, όχι επειδή τους δεσμεύει ένα συμβόλαιο. Αν κάτι δεν λειτουργεί, το λέμε ανοιχτά και αλλάζουμε το πλάνο.
Κάθε πελάτης έχει ένα dashboard αναφορών με τα βασικά δεδομένα, που ενημερώνεται αυτόματα από τις πλατφόρμες, και μια μηνιαία αναφορά με εξηγήσεις: τι έγινε, τι λειτούργησε, τι όχι και τι θα κάνουμε στη συνέχεια.
Στα μεγαλύτερα πακέτα οι συναντήσεις είναι συχνότερες. Μια διαφημιστική εταιρεία πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμη, γι' αυτό μπορείτε να μας γράψετε όποτε έχετε μια ερώτηση για μια καμπάνια ή έναν αριθμό που δεν καταλαβαίνετε.
Σε εσάς. Το Google Ads, το Meta Business, το Google Analytics και οι υπόλοιποι λογαριασμοί ανοίγουν ή παραμένουν στο όνομα της επιχείρησής σας, και εμείς δουλεύουμε με πρόσβαση συνεργάτη ή διαχειριστή.
Αν κάποτε αποφασίσετε να σταματήσει η συνεργασία, το ιστορικό των καμπανιών, τα κοινά και τα δεδομένα μένουν σε εσάς. Είναι από τις πρώτες ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε κάθε διαφημιστική εταιρεία.
Ο διαφημιστικός προϋπολογισμός είναι το ποσό που πληρώνεται απευθείας σε Google, Meta, TikTok ή LinkedIn για την προβολή των διαφημίσεών σας. Η αμοιβή είναι η πληρωμή για τη δουλειά: στρατηγική, δημιουργικά, ρυθμίσεις, βελτιστοποίηση και αναφορές.
Ως διαφημιστική εταιρεία, κρατάμε αυτά τα δύο ποσά χωριστά σε κάθε πρόταση και κάθε τιμολόγιο. Έτσι μπορείτε να αποφασίσετε πόσα θα επενδύσετε σε διαφημίσεις χωρίς να αλλάζει αυτόματα η αμοιβή, και ξέρετε πάντα τι ακριβώς πηγαίνει στις πλατφόρμες.
Ναι. Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν με μια διαφημιστική εταιρεία μόνο για τη διαχείριση των social media ή μόνο για το Google Ads, και προσθέτουν άλλα κανάλια όταν δουν αποτελέσματα. Το πρώτο πακέτο έχει σχεδιαστεί ακριβώς γι' αυτό.
Κατά τον έλεγχο, ωστόσο, θα σας πούμε αν ένα άλλο κανάλι μπορεί να σας φέρει περισσότερα με τον ίδιο προϋπολογισμό. Η απόφαση μένει πάντα δική σας.
Ναι, αν η συνεργασία έχει το σωστό μέγεθος. Μια μικρή επιχείρηση δεν χρειάζεται καμπάνιες σε πέντε πλατφόρμες· χρειάζεται ένα απλό πλάνο που φέρνει πελάτες από την περιοχή της και εξοικονομεί χρόνο στον ιδιοκτήτη.
Με τις μικρές επιχειρήσεις, ως διαφημιστική εταιρεία, ξεκινάμε συνήθως με το Google Business Profile, μια τακτική παρουσία στα social media και μια τοπική καμπάνια με ελεγχόμενο προϋπολογισμό. Όταν αυτά φέρουν πελάτες, το επόμενο βήμα αποφασίζεται εύκολα.
Πείτε μας για την επιχείρησή σας, τους στόχους σας και τα κανάλια που χρησιμοποιείτε σήμερα. Ως διαφημιστική εταιρεία, θα σας στείλουμε μια δωρεάν πρόταση στρατηγικής με τα πρώτα ευρήματα, τα προτεινόμενα κανάλια και τα βήματα για τις πρώτες 90 ημέρες.
Χωρίς δέσμευση και χωρίς κενές υποσχέσεις: μόνο ένα σαφές πλάνο από μια διαφημιστική εταιρεία που μετρά τη δουλειά της με τα δικά σας αποτελέσματα.
Τελευταία ενημέρωση: